geysir a écrit:
Je viens d'avoir Volkswagen France. Tous les Volkswagen utilitaires doivent pouvoir commander des pièces et entretenir la partie camper. Ce sui n'est pas forcément le discours de certaines concessions. Par manque de volonté ou par ignorance ? Dans mon cas, j'ai souhaité commander les supports de grille du réchaud. Impossible m'a-t-on répondu, on ne peut pas sur la partie Camper. Ce qui n'est pas la position de l'importateur. Je vais aussi voir si cela entre dans le cadre de la garantie. A suivre...
Bonjour
Volkswagen France a contacté mon concessionnaire et est revenu vers moi.
"Tous les concessionnaires utilitaires sont aptes à commander toutes les pièces y compris partie Camper". C'est une tout autre version cette fois concernant la partie Camper : "Si pas d'agrément Camper le concessionnaire peut refuser d'intervenir".
Donc tant qu'il n'y a pas une note officielle écrite, ce n'est pas clair. Autant passer par un concessionnaire agréé, donc volontaire et si possible ...compétent. Par contre cela peut être bien pratique de pouvoir commander des pièces près de chez soi.