Bonjour à tous
Cet été j'ai eu un souci avec la garniture intérieure qui habille le dessous du sommier à lattes.
En effet j'ai constaté qu'au fond à droite la garniture n'était plus fixée au cadre du sommier et pendait !
Je précise que c'est notre 2 eme calif,( en 12 ans) il a 21596 KM et est sous garantie jusqu'a décembre 2019.
Seuls ma femme et moi le manipulons. On ne prête pas notre véhicule.
Je signale donc mon souci à VAG DIJON AHUY.
Bonne réaction du garage.
Mais 2 jours après le garage m'annonce que VW France ne veut pas prendre en charge la réparation sous prétexte d'une mauvaise utilisation. J' appelle le service utilitaire à Villers Cotterêt pour expliquer que si c'était dû à une mauvaise manipulation les fixations de cet habillage auraient sautées à l'avant c'est à dire là ou l'on tire pour faire descendre ou monter le lit : il faudrait être stupide pour se pendre sur le coté pour manipuler le lit encore faudrait il pouvoir y passer les doigts !!
Aujourd'hui le garage me confirme le refus de la prise en charge par la garantie....
Par contre la concession prend en charge la réparation ne mettant pas en doute ma bonne fois.`
Réflexions :
Je suis sûr que le personnel de Villers Coterêt service V.U n'est jamais monté dans un calif et encore moins manipulé le lit !
Le garage VAG Ahuy 21 est commerçant et compétent
Le mécano spécialiste du calif dans cette concession m'a précisé que VW avait changé le système de fixation de cet habillage, mais qu'il n'avait encore jamais rencontré ce type de problème
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce souci ?
A + de vous lire