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MessagePosté: 14 Sep 2020 10:36 
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Et ben voilà :cool:

Je savais que cela pouvait être long.

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MessagePosté: 14 Sep 2020 13:20 
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steph31 a écrit:
salut,
j'ai appelé VW Bank ce matin, après quelques minutes d'attente, une charmante conseillère m'a dit qu'elle allait demander l’édition de la carte par le prestataire (optoven, comme pour le T6), et qu'elle allait m'envoyer une attestation dès que mon dossier aura été instruit (pour elle tout est bon mais l’édition des attestations prend un peu de temps).
Voila voila, donc il suffit de demander directement à VW Bank.
a+


Sinon, vous demandez juste votre numéro de contrat d’extension de garantie, vous le conservez bien et ça fait une carte en moins à trimbaler...

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MessagePosté: 14 Sep 2020 13:25 
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le numero, on l'a deja, l'avantage de la carte c'est qu'il y a la date de validité, le numéro de chassis, et les numéros à contacter.

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MessagePosté: 14 Sep 2020 13:27 
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Idem, j'ai déjà toutes les info sur le PDF du contrat dans le téléphone.

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MessagePosté: 14 Sep 2020 20:11 
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BonsoirJurasick,
Tu parles de quel PDF ... ?
Il semble que nous soyons plusieurs à n'avoir en tout et pour tout qu'une feuille de papier (cf mon post précédent)
bonne soirée

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MessagePosté: 14 Sep 2020 20:28 
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Même chose et même réponse , jais appeler le service avec cette réponse on vous envois la carte 2018 , 1 ans après toujour rien calif revendu puis même démarche en vous renvois une carte et toujour rien après 1ans 2019 , à mon avis c’est peine perdu et ce résigné a ce contrat avec le numero d’extension .


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MessagePosté: 14 Sep 2020 20:33 
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Bizarre... pour ma part sans rien demander, tout est arrivé sans que je ne redemande quoique ce soit.

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MessagePosté: 14 Sep 2020 21:50 
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De mémoire à partir d’avril 2018 ( date de réception de mon ex calif )la nouvelle politique a commencé jais appeler et insister plusieurs fois !!! Rien calif revendu , 2019 même chose avec tout le baratin qui va avec , bon courage à ceux et celle qui crois à la Poupée qui Tousse ..... Cap_PDT_01_18


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MessagePosté: 14 Sep 2020 22:56 
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Le miens m'a été livré en septembre 2018 et je pense avoir reçu ma carte de garantie tout début 2019.
Par.contre le papier attestant cette garantie avant.

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MessagePosté: 15 Sep 2020 17:44 
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Hippo29 a écrit:
BonsoirJurasick,
Tu parles de quel PDF ... ?
Il semble que nous soyons plusieurs à n'avoir en tout et pour tout qu'une feuille de papier (cf mon post précédent)
bonne soirée


Salut,

Je parle du Bulletin d'adhésion au contrat, ou tout est mentionné, avec le numéro de contrat, la durée d'extention, le numéro du véhicule concerné, les conditions générales du contrat.... etc...
J'avais un exemplaire à retourner à VW bank avec mandat de prélèvement et un exemplaire client à conserver.
Le contrat est actif si VW Bank a bien prélevé la somme. J'avais demandé confirmation à l'époque à la concession qui a bien vérifié que c'était le cas.
Donc on peut finalement se passer de cette carte tout en restant serein quand à la garantie Cap_PDT_01_18
D'ailleurs avant de lire ce post, je ne savais même pas qu'il y avait potentiellement une carte de garantie.

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MessagePosté: 15 Sep 2020 17:45 
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Encore plus important que la carte, Il faut aussi bien lire et respecter toutes les closes du contrat, sous peine de surprise en cas de problèmes...
Bon c'est facile, ces closes sont les mêmes que celles de la garantie 2 ans de base.

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MessagePosté: 15 Sep 2020 18:16 
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Bonjour

Tout à fait exact

Soit respecter les révisions et les contrôle entretien sinon....exclusion. Tout doit être fait par VW y compris les réparations hors du service. Un peu trop exclusif.

Deja il faut 7x semaines pour avoir un rdv atelier pour la partie Camper du Calif...

Ça immobilise longtemps les véhicules. VW ne pouvant commander à l’avance les pièces Lors de la prise de rdv. Ils les commandent après accord lorsque le véhicule a l’atelier.

Pour le toit, l’année passée, le Bulli est resté 1,5 semaine chez VW. Et cette année pour le toit encore, CA va être certainement pareil. VW a une super confiance des concessions lesquelles doivent envoyer des vidéos. La confiance règne ...

Heureusement, on n’est pas à pied.

Perso, pour le prochain, nous allons réfléchir différemment.

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Antoine et Pascaline
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MessagePosté: 15 Sep 2020 18:28 
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Localisation: 59 - Teteghem
Souvenir : Il me semble que l'extension de garantie de 5 ans souscrite auprès de Volkswagen banque ne couvre que la partie mécanique et électronique du porteur.
Elle ne prend pas en compte la partie Camper, en tout cas c'est ce que la concession m'a indiqué lorsque j'avais mon T6.

Par exemple une chaise cassée au bout des deux ans n'est pas prise en compte, est ce toujours d'actualité ?

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MessagePosté: 15 Sep 2020 18:35 
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Jeeper cj7.91 a écrit:
Deja il faut 7x semaines pour avoir un rdv atelier pour la partie Camper du Calif...



Oui ça c'est pour gagner déjà 7 semaines de garantie ! C'est stratégique :lol:

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MessagePosté: 17 Sep 2020 14:37 
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Après lecture de tous vos échanges, j'ai vérifié de mon coté : en août 2019 j'avais reçu de VW Bank uniquement le courrier stipulant mon adhésion à l'extension de garantie 3 ans avec le débit affairant à venir sur compte bancaire, je n'ai jamais reçu la carte mentionnée (le débit lui a bien eu lieu !).

J'ai appelé VW Bank en fin de matinée, la conseillère m'a confirmé qu'avec le courrier reçu je bénéficiais de l'extension de garantie. Elle a fait la demande d'envoi de la carte mais cela peut prendre jusqu'à 8 semaines !

Merci à tous les contributeurs j'aurais pu ne pas m'apercevoir du manquement de cette carte :roll:
Heureusement que le forum est là :!:

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Dernière édition par marcotim le 17 Sep 2020 17:44, édité 1 fois.

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