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Problème accidentel T6.1 Ocean - Porte coulissante bloquée
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Auteur:  Jeeper cj7.91 [ 03 Aoû 2020 08:46 ]
Sujet du message:  Re: Problème accidentel T6.1 Ocean - Porte coulissante bloqu

Bonjour

Démonter la garniture avec la porte fermée et la banquette ne nous paraît pas évident.

Il va falloir qu’on fasse très attention avec la moustiquaire de la porte latérale.

Nous aurons sans doute bientôt la solution finale du fait que le Calif de notre ami va aujourd’hui chez VW.

Auteur:  Zenreg [ 03 Aoû 2020 11:10 ]
Sujet du message:  Re: Problème accidentel T6.1 Ocean - Porte coulissante bloqu

Bonjour,

J'ai déposé le véhicule chez VW ce matin en Espagne. La personne qui m'a accueillie n'a pas pu me dire quand le véhicule serait prêt, il devait le passer en mécanique et me rappeler, ce qu'il n a pas encore fait. Je suis donc dans la plus totale inconnue.

La sécurité enfant ne nous a pas permis de débloquer la porte.
J'espère que Gilbert a raison car si OBD ne fonctionne pas, je ne vois pas d'autre piste pour le concessionnaire que de démonter tout mais la question du champion c'est comment démonter une porte bloquée Cap_PDT_01_20

Auteur:  Zenreg [ 03 Aoû 2020 17:20 ]
Sujet du message:  Re: Problème accidentel T6.1 Ocean - Porte coulissante bloqu

Bonjour,

Voici le résumé:
1) je dépose le véhicule ce matin à la concession
2) A 13h30, on m'appelle et on m'informe que le déblocage de porte me sera factué 250€ car le problème est du à un élément étranger par ma faute même si accidentelle. Solution proposée: démontage et remontage complet sans plus de détail.
3) Mécontent je me rends au garage, j'essaie de discuter le tarif mais on me renvoie sèchement en Belgique. Je paie, je reçois les clés du van et je vérifie que la porte est ok: la porte souvre! ouf! je referme, la je remarque que l'assisatance ne démarre plus aussi tôt qu'à l'origine, je le dis au représentant VW qui me dit que tout est en ordre de son coté. Dépité, je l'informe en lui signifiant qu'il ne connait pas le véhicule mais à cause de la barrière de la langue ( je ne parle pas bien espagnole et lui parle mal l'anglais...), je me résigne et je rentre chez ma grand mère ici en Espagne.
4) Arrivé à la maison, à la lumière hors du garage, je constate plein de trace noir dans le van sur les zones au sol et surtout entre les 2 sièges, seul accès possible à l'arrière du van quand les portes sont bloquées. Je sais que ce n'est pas nous car depuis notre départ, le van est constamment néttoyé et nous nous déplaçons en "slash". Même le sable est retiré plusieurs fois par jour à l'aide d'une brosse dépourvu du manche à balais (radicale mais efficace pour conserver un van tjs clean!).
5) Toujours intrigué par la porte, je teste, une fois, 2 fois, j'entends un bruit bizarre lors de la fermeture.... au 3eme essai plus moyen d'ouvrir le van!! Et plus moyen d'utiliser le verrouillage centrale des portes via la clé à distance.
6) Retour au garage avec ma compagne qui parle espagnole, le monsieur essaie de nier l'origine des salissures mais se grille lui même en disant que les mécanos ne sont pas passés par la alors que c'était le seul accès possible pour rentrer dans le van. Il dit finalement qu'il va faire néttoyer...
7) Il garde le van jusque demain et me dit que je ne serai plus facturé ce coup ci!

Franchement dégouté, j'ai aucune confiance. Est ce que certain d'entre vous savent ou je peux me plaindre ???

Qu'en pensez vous?

Auteur:  Jeeper cj7.91 [ 03 Aoû 2020 17:55 ]
Sujet du message:  Re: Problème accidentel T6.1 Ocean - Porte coulissante bloqu

Bonjour

C’est très bien d’avoir une facture. Dans le cas où le Calif ne fonctionne pas correctement, contactes à ton retour VW France a Villers Cotterets. Prends des photos et fais un film des dysfonctionnements.

Concernant les saletés à l’intérieur, c’est parfois la problématique des VW Utilitaires ou une partie des praticiens traite uniquement des utilitaires de chantier dont les propriétaires sont moins regardants. Heureusement chez notre concessionnaire, ils ont un spécialiste Calif qui est très méticuleux avec notre Calif.

Par contre , ce serait intéressant de savoir comment ils ont pratique pour accéder au mécanisme de porte.

Si on entend des bruits bizarres, il est à souhaiter que la méthode bourrin n’a pas été utilisée et qu’une pièce ou un organe ne soit brisé.

Bon courage..

Auteur:  itp [ 03 Aoû 2020 18:29 ]
Sujet du message:  Re: Problème accidentel T6.1 Ocean - Porte coulissante bloqu

Bonjour Zenreg,

Il y a quelques années, j'ai eu une panne sur mon Calif alors que j'étais en balade en Espagne.
Via mon assureur ( filia Maif ), un correspondant local ( parlant aussi bien espagnol que français ) a pris contact avec le garage ( VW Malaga ) pour servir d'intermédiaire entre moi et le garage. Il s'est aussi chargé de me réserver un hôtel ( le temps du dépannage ( je crois 3 nuits maxi )) et de me trouver des taxis pour mes A/R hôtel/garage.
A voir si via ton assurance tu peux avoir ce genre de service, ça m'avait bien aidé ....
Bonne chance .....

Auteur:  vulcanair [ 03 Aoû 2020 18:37 ]
Sujet du message:  Re: Problème accidentel T6.1 Ocean - Porte coulissante bloqu

Malheureusement je pense que c'est l'époque qui veut ça. En période d'effondrement économique, tout le monde s'en fout. De la conception au service après vente c'est un beau bordel. C'est la triste réalité... Et ça ne va pas s'arranger.

Auteur:  olive4 [ 03 Aoû 2020 22:08 ]
Sujet du message:  Re: Problème accidentel T6.1 Ocean - Porte coulissante bloqu

Comme dis plus haut, heureusement que tu as une facture !
Cela va te permettre de tout faire remettre en ordre et de faire réparer les pièces cassées éventuellement lors du dépannage par la concession VW Espagne.
Plus simple pour toi de faire faire cette réparation en France sans doute.

Courage ;)

Auteur:  Hippo29 [ 11 Aoû 2020 07:04 ]
Sujet du message:  Re: Problème accidentel T6.1 Ocean - Porte coulissante bloqu

Alors, Zenreg, tu en es où de tes pbs de porte coulissante ?

Auteur:  Jeeper cj7.91 [ 30 Aoû 2020 17:45 ]
Sujet du message:  Re: Problème accidentel T6.1 Ocean - Porte coulissante bloqu

Bonjour
Est ce que Zenreg pourrait nous informer du dénouement de la porte latérale coincée.
Ça nous intéresse tous.

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