Collectif California
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Extension de garantie Volkswagen
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Auteur:  geysir [ 21 Jan 2023 15:12 ]
Sujet du message:  Re: Extension de garantie Volkswagen
Bonjour
Après de nombreux coup de fils à VW France, VW Financial et mon concessionnaire, celui-ci a enfin pu accéder à mon dossier et me fixer un rdv. Que de temps perdu! Par contre, je reconnais avoir eu dans l'ensemble des interlocuteurs à l'écoute. Cependant, j'ai demandé, à minima, de prolonger mon extension de garantie du nombre de jours où le service n'était pas accessible. Le service clientèle m'a contacté par téléphone afin d'avoir un complément d informations. Il statuera après la prise en charge de mon Calif. A suivre.

Pour info, VW France m'a indiqué qu'à l'étranger il faut avancer les frais car les concessionnaires n'ont pas accès aux infos concernant l'extension de garantie.
Quid en cas de réparations très coûteuses?
Je vous avoue ne pas avoir lu le contrat.
Le commercial peut-être pas non plus. :roll:
Auteur:  geysir [ 27 Jan 2023 12:38 ]
Sujet du message:  Re: Extension de garantie Volkswagen
Bonjour
Mon concessionnaire ayant désormais accès au dossier, j'ai enfin pu prendre rdv.
Compte tenu du temps perdu, j'ai fait une demande auprès de VW France et une autre auprès de VW Financial afin d'avoir une prolongation de garantie équivalente, à minima, du nombre de jours pendant lesquels je n'ai pas eu accès au service.
Réponse de VW France aujourd'hui: refus car la garantie étant activée, le concessionnaire aurait dû appeler.
Je ne suis pas surpris et puis ce n'est pas dramatique si mon extension n'est pas prolongé d'une quinzaine de jours...mais il faut croire que cela l'aurait été pour VW France. :roll:
Cela me rappelle un jeu de ma jeunesse, la patate chaude : :lol: . Bref , ce n'est pas moi, c'est lui.
Auteur:  olive4 [ 27 Jan 2023 12:47 ]
Sujet du message:  Re: Extension de garantie Volkswagen
Pas très cool encore une fois de plus VW France avec ce genre de réponse !
Et au fait, " Ce n'est pas moi, c'est lui" c'est aussi un film avec Aldo Maccione et Pierre Richard mais dont l'histoire est plus marrante ! :lol:
Auteur:  Pollux-bzh [ 06 Sep 2023 21:22 ]
Sujet du message:  Re: Extension de garantie Volkswagen
Bonjour à tous,

Je souhaiterai savoir si l’un d’entre vous a pu bénéficier d’une extension de garantie pour un véhicule venant de l’étranger?

Je m’explique, je possède à un california en provenance de Belgique (j’habite en France), j’ai appelé Vw pour connaître le tarif d’une extension de garantie, le commercial m’a répondu que ce n’était pas possible parce que le véhicule venait de l’étranger et donc qu’il ne figurait pas dans leur base. Je suis plutôt très surpris… :-( et encore plus surpris, il me dit que les california français sont garantis 4ans?! :shock:

Merci pour vos retours :)
Auteur:  olive4 [ 06 Sep 2023 21:33 ]
Sujet du message:  Re: Extension de garantie Volkswagen
Salut,

C'est du n'importe quoi comme réponse.

Certains ici ont acheté en Belgique et ont pu mettre en place une extension de garantie en France.

Tout véhicule est garantie 2 ans... et si on veux 2 ans ou 3 ans supplémentaire, il faut payer en plus.
Auteur:  steph31 [ 07 Sep 2023 06:38 ]
Sujet du message:  Re: Extension de garantie Volkswagen
tout VW, pas tout véhicule! Toyota 3 ans, Kia 10 ans,....
Auteur:  olive4 [ 07 Sep 2023 09:30 ]
Sujet du message:  Re: Extension de garantie Volkswagen
Oui. on parlait de VW là.
Auteur:  mando_l [ 07 Sep 2023 10:56 ]
Sujet du message:  Re: Extension de garantie Volkswagen
Pollux-bzh a écrit:
Bonjour à tous,

Je souhaiterai savoir si l’un d’entre vous a pu bénéficier d’une extension de garantie pour un véhicule venant de l’étranger?

Je m’explique, je possède à un california en provenance de Belgique (j’habite en France), j’ai appelé Vw pour connaître le tarif d’une extension de garantie, le commercial m’a répondu que ce n’était pas possible parce que le véhicule venait de l’étranger et donc qu’il ne figurait pas dans leur base. Je suis plutôt très surpris… :-( et encore plus surpris, il me dit que les california français sont garantis 4ans?! :shock:

Merci pour vos retours :)


Bonjour, pour ma part, je n'ai pas eu de problème pour une extension de garantie de 36 mois supplémentaire pour un Coast neuf venant de Belgique (je voulais un toit manuel) avec la concession VW Utilitaire Aubree à Rennes
Patrice
Auteur:  vulcanair [ 07 Sep 2023 15:16 ]
Sujet du message:  Re: Extension de garantie Volkswagen
Bonjour,
Effectivement il semblerait que la garantie soit maintenant de 4 ans pour les véhicules achetés en concession vw utilitaire en France. C'était 2 ans auparavant. Il est toujours possible de souscrire à une 5ème année.
Auteur:  Jeeper cj7.91 [ 07 Sep 2023 19:39 ]
Sujet du message:  Re: Extension de garantie Volkswagen
Bonjour

Il est indispensable de souscrire une extension de garantie pour un Calif.

Pour un Calif d’occasion, il est possible sous certaines conditions de souscrire une extension chez Opteven par exemple.
Auteur:  Pollux-bzh [ 07 Sep 2023 20:05 ]
Sujet du message:  Re: Extension de garantie Volkswagen
mando_l a écrit:
Pollux-bzh a écrit:
Bonjour à tous,

Je souhaiterai savoir si l’un d’entre vous a pu bénéficier d’une extension de garantie pour un véhicule venant de l’étranger?

Je m’explique, je possède à un california en provenance de Belgique (j’habite en France), j’ai appelé Vw pour connaître le tarif d’une extension de garantie, le commercial m’a répondu que ce n’était pas possible parce que le véhicule venait de l’étranger et donc qu’il ne figurait pas dans leur base. Je suis plutôt très surpris… :-( et encore plus surpris, il me dit que les california français sont garantis 4ans?! :shock:

Merci pour vos retours :)


Bonjour, pour ma part, je n'ai pas eu de problème pour une extension de garantie de 36 mois supplémentaire pour un Coast neuf venant de Belgique (je voulais un toit manuel) avec la concession VW Utilitaire Aubree à Rennes
Patrice


Quelles drôles de coïncidences, j’ai aussi acheté mon california en Belgique pour les mêmes raisons et j’ai aussi appelé la concession de Rennes donc là j’ai encore plus de mal à comprendre… :-? Tu aurais le nom du commercial qui t’as vendu cette extension (en mp)? Merci :)
Auteur:  Pollux-bzh [ 07 Sep 2023 20:07 ]
Sujet du message:  Re: Extension de garantie Volkswagen
vulcanair a écrit:
Bonjour,
Effectivement il semblerait que la garantie soit maintenant de 4 ans pour les véhicules achetés en concession vw utilitaire en France. C'était 2 ans auparavant. Il est toujours possible de souscrire à une 5ème année.


Je suis surpris, parce que j’ai regardé sur le site Vw utilitaire ils indiquent une garantie de 2ans…. Mais tant mieux si c’est passé à 4 :)
Auteur:  vulcanair [ 08 Sep 2023 15:18 ]
Sujet du message:  Re: Extension de garantie Volkswagen
Pollux-bzh a écrit:
vulcanair a écrit:
Bonjour,
Effectivement il semblerait que la garantie soit maintenant de 4 ans pour les véhicules achetés en concession vw utilitaire en France. C'était 2 ans auparavant. Il est toujours possible de souscrire à une 5ème année.


Je suis surpris, parce que j’ai regardé sur le site Vw utilitaire ils indiquent une garantie de 2ans…. Mais tant mieux si c’est passé à 4 :)


Fichiers joints:
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Auteur:  olive4 [ 08 Sep 2023 15:32 ]
Sujet du message:  Re: Extension de garantie Volkswagen
Je me suis aussi basé la dessus, à moins que ça ne soit pas réactualisé et très récent ?

Mais je ne vois pas pourquoi la gamme utilitaire en bénéficierait et pas la gamme normale. Car pour avoir eu en livraison dans ma famille un véhicule VW livré récemment, il est garanti deux ans et non quatre ans !
Auteur:  vulcanair [ 08 Sep 2023 15:54 ]
Sujet du message:  Re: Extension de garantie Volkswagen
olive4 a écrit:
Je me suis aussi basé la dessus, à moins que ça ne soit pas réactualisé et très récent ?

Mais je ne vois pas pourquoi la gamme utilitaire en bénéficierait et pas la gamme normale. Car pour avoir eu en livraison dans ma famille un véhicule VW livré récemment, il est garanti deux ans et non quatre ans !

Oui idem ici on a dû payer au prix fort l'extension du VW reçu en juin. On s'intéresse à un caddy et on s'est rendus compte que toute la gamme VW utilitaire bénéficie de l'extension de 2 ans. Vu les augmentations de prix, c'est pas de trop!!
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