Collectif California
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Cloque sur la peinture du toit
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Auteur:  Pierrolechti [ 14 Déc 2018 18:22 ]
Sujet du message:  Re: Cloque sur la peinture du toit
Pour ma part le Calif sort de la concession. La casquette à été changée et le tour du toit refait.
Auteur:  olive4 [ 15 Déc 2018 10:49 ]
Sujet du message:  Re: Cloque sur la peinture du toit
Pierrolechti a écrit:
Pour ma part le Calif sort de la concession. La casquette à été changée et le tour du toit refait.


Merci de ton retour. Cela permet de savoir ce que l'on peut exiger.

Une question cependant. Changer c'est bien mais est-ce la même matière ?

Est ce que quelqu'un sait si Volkswagen face à ces problèmes a rectifié afin que cela n'arrive plus sur les nouveaux modèles ? Si oui à partir de quel millésime ? Car je constate la même chose sur des modèles récents.

Car changer ou réparer c'est bien...mais si la durée de la réparation ne tient pas dans le temps...
Auteur:  baroudeur49 [ 15 Déc 2018 11:22 ]
Sujet du message:  Re: Cloque sur la peinture du toit
olive4 a écrit:
Pierrolechti a écrit:
Est ce que quelqu'un sait si Volkswagen face à ces problèmes a rectifié afin que cela n'arrive plus sur les nouveaux modèles ? Si oui à partir de quel millésime ? Car je constate la même chose sur des modèles récents.


Je me pose la même question ...
merci pour vos retours

baroudeur
Auteur:  Baltalif [ 07 Jan 2019 09:43 ]
Sujet du message:  Re: Cloque sur la peinture du toit
Bonjour

Je vous fais un retour suite à ma visite à la concession :
- Mon problème d'eau, comme je l'avais présumé vient bien de la réparation faite sur la casquette ( pb de colle qui se décolle...) et comme ma casquette n'avait pas été changée mais qu'une 2eme avait été posée dessus, de l'eau s'infiltre entre les deux.
- Le rappel fait par VW porte sur le toit et pas sur la casquette.
- le changement de casquette n'en est en fait pas vraiment un puisque l'ancienne casquette est découpée et une autre posée dessus.
- La nouvelle casquette est en plastique.

En ce qui concerne mon problème, mon calif va être repris en garantie, car la concession d'Angers a comme d'habitude fait preuve de professionnalisme.

Bonne journée à tous :grin:
Auteur:  olive4 [ 07 Jan 2019 11:20 ]
Sujet du message:  Re: Cloque sur la peinture du toit
Et ben ! Ça fait peur tout ça ! :evil:
Auteur:  Karin [ 07 Avr 2019 16:48 ]
Sujet du message:  Re: Cloque sur la peinture du toit
+ 1 toit et casquette sur mon modèle de 2011 :cry:

La réponse de mon concessionnaire est : VW prend en charge les réparations du toit (concerné par le rappel) et fait un geste commercial de 50% pour la casquette car mon véhicule a 8 ans et selon eux c'est pris en charge à 100% jusqu'à 6 ans, puis 70% à 7 ans !!! Ce qui signifie qu'il me resterait CHF 1'500.- à payer !

Est-ce que d'autres ont eu ce genre de réponse ?

Je vais écrire à la direction de VW utilitaires Suisse, est-ce que quelqu'un leur a déjà écrit et pourrait me donner leurs coordonnées ?

Merci.
Auteur:  manu50 [ 24 Avr 2019 10:04 ]
Sujet du message:  Re: Cloque sur la peinture du toit
bonjour
t5 de juillet 2010
le probleme a ete entierement pris en charge par la procedure de rappel vw en mars 2019
pour la casquette et le toit
bonne chance !
Auteur:  cjlewis [ 01 Juin 2019 17:38 ]
Sujet du message:  Re: Cloque sur la peinture du toit
Bonjour,
Je suis confronté à ce meme probleme sur mon T5Calif de 2009.
Pourriez vous m'en dire plus sur cette procedure de rappel?
Merci.
Cj
Auteur:  Cookiemonster [ 06 Juin 2019 15:25 ]
Sujet du message:  Re: Cloque sur la peinture du toit
Bonjour à tous!
Problème de cloques sur la casquette uniquement pour moi...
California de 2006 donc cela sera à ma charge :evil:

Le negatif:
- Cependant, mon concessionaire ne se sent pas vraiment concerné... et me dit que tout ce qui est carrosserie est sous traitée ... bon peut etre car ici en Irlande, il s'en vends pas beaucoup...
- Si je leur demande de me vendre une nouvelle casquette en pièce détachée ils me disent ne pas avoir la reference dans leur base de donnée...
- Si je leur parle de la solution d'une pièce collée par dessus on passe au dialogue de sourd :roll:

Le positif:
- beaucoup d'informations sur les forums (UK & Fr) qui laissent entrevoir un reste d'espoir ...
1 - Est ce que par hasard quelqu'un aurait la reference de la casquette? même si je ne suis pas sur que l'echange de casquette implique le démontage du toit (?)
2 - pour moi et mon carrossier, le mieux serait de trouver quelqu'un pour me vendre la pièce (GRP / plastique) a coller sur la casquette existante après decoupe...
Quelqu'un aurait-il une piste numero de piece / fournisseur etc????

Merci de toute information.
Stephane
Cork - Rep. d'Irlande
Auteur:  tonio [ 07 Aoû 2019 17:00 ]
Sujet du message:  Re: Cloque sur la peinture du toit
Bonjour

Voici un résumé de mon parcours pour résoudre ce problème de cloques au niveau de la casquette du toit :
Premier contact avec Volkswagen France qui me répond ne pas avoir d'information sur ce cas et que pour tout problème de garantie, je dois passer par un concessionnaire du réseau.
Le premier concessionnaire contacté, prend des photos, me dit qu'il va monter un dossier de garantie, me fait marner 3 mois pour enfin m’annoncer qu'il n'a pas les outils nécessaires aux mesures (???) pour monter le fameux dossier et m'invite aller voir ailleurs.
Deuxième contact avec Volkswagen France pour relater mon expérience et obtenir l'adresse d'un concessionnaire compétent.Pas de réponse autre qu'un : "on ne sait pas…"
Le deuxième concessionnaire contacté me dit qu'il va monter le dossier, me fait attendre encore 3 mois puis m'annonce que le problème vient de la casquette qui est en aluminium, qu'il faut la remplacer par une pièce en fibres mais qu'il n'a pas l'agrément pour travailler l'aluminium, qu'il n'y a que 4 garages VW en France qui ont cet agrément et m'invite à contacter le concessionnaire de Villers-Cotteret.
Villers-Cotteret donc me confirme que le problème est connu, qu'il entre dans la garantie peinture et qu'il prendra en charge mon véhicule depuis la région parisienne jusqu'à chez eux. Un mois plus tard, j'ai déposé le véhicule chez le deuxième concessionnaire près de chez moi, un camion est passé le prendre pour l’emmener à Villers-Cotteret et me l'a ramené 15 jours plus tard la réparation faite, c'est à dire avec une nouvelle casquette en fibre.
Visiblement, l'opération est assez complexe et je conseille de la faire faire par un garage compétent.
Moralité : le problème est bien connu de Volkswagen mais non reconnu officiellement semble-t-il, ni communiqué à son réseau. Comme toujours avec VW, il faut se débrouiller, chercher l'info, faire preuve de persévérance et perdre beaucoup de temps pour obtenir satisfaction…
Auteur:  philcamb74 [ 07 Aoû 2019 17:55 ]
Sujet du message:  Re: Cloque sur la peinture du toit
Bonjour

Je suis étonné par ton récit... car ce problème est parfaitement connu et traité par VW... avec plus ou moins de facilité... de mon côté il y a quelques années... un premier refus transmis par mon concessionnaire m'avait obligé à m'adresser R.AR au directeur de VW Utilitaire ... Appel téléphonique du siège 48 h après l'envoi de mon courrier... et prise en charge complète confirmé deux jours plus tard ... Changement intégral des parties fixe et mobile ...

Philippe
Auteur:  olive4 [ 08 Aoû 2019 07:52 ]
Sujet du message:  Re: Cloque sur la peinture du toit
Merci pour ce retour.
Une question bête, la casquette en fibre est elle montée sur les T6 ou c'est toujours en Aluminium ?
Auteur:  Nikobonko [ 08 Aoû 2019 13:02 ]
Sujet du message:  Re: Cloque sur la peinture du toit
Mince , j'ai quelques petites cloques autour du joint du toit....Calif de janvier 2008 importé d'allemagne... c'est cuit pour la garantie.
Auteur:  BN5 [ 09 Aoû 2019 13:05 ]
Sujet du message:  Re: Cloque sur la peinture du toit
Nikobonko, meme chose pour moi, import d'allemagne de 2010. j'ai essayé via le service volkswagen france, mais niet, impossible de le faire refaire gratuitement.
Auteur:  Nikobonko [ 09 Aoû 2019 17:33 ]
Sujet du message:  Re: Cloque sur la peinture du toit
Bon, j'avoue que c'est vraiment minime chez moi... deux petites cloques coté conducteur. Mais c'est quand même pas normal Cap_PDT_01_15 . Je ferais faire des retouches par un carrossier si ça s'aggrave....
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