il me semble que le van est garanti contre la corrosion pour 10 ans.
les anglais ont un énorme sujet sur leur forum qui recense des dizaines de gars avec le problème et c'est reconnu et couvert par VW chez eux...
| Collectif California https://www.t5calif.info/forum/ |
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| Cloque sur la peinture du toit https://www.t5calif.info/forum/viewtopic.php?f=5&t=4182 |
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| Auteur: | fabrice85 [ 12 Sep 2013 16:51 ] |
| Sujet du message: | |
Bonne nouvelle Bernard...je vais surveiller mon toit de près, si ça en reste à la petite boule que nous avons vu, je n'en ferais pas de cas, mais si ça évolue mal je n'hésiterais pas. |
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| Auteur: | Tonio&crew [ 18 Nov 2013 09:41 ] |
| Sujet du message: | |
Bonjour à tous, En ce qui me concerne, mauvaise nouvelle : AMAG Lausanne refuse la prise en charge de ce problème de cloques qui en est arrivé au point que la peinture est partie sur l'angle ARD ... Le problème avait par ailleurs été signalé pendant la période de garantie ... mais je pensais alors que le toit était en fibre de verre (débat avec Konst ...) sinon, j'aurai poussé sur ce point là ... Curieux que Volkswagen fasse des prises en charge en France et en Belgique, mais pas en suisse ... Help ! Des conseils ? merci d'avance AV |
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| Auteur: | Frigo [ 18 Nov 2013 10:14 ] |
| Sujet du message: | |
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il me semble que le van est garanti contre la corrosion pour 10 ans. les anglais ont un énorme sujet sur leur forum qui recense des dizaines de gars avec le problème et c'est reconnu et couvert par VW chez eux... |
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| Auteur: | Tonio&crew [ 18 Nov 2013 12:03 ] |
| Sujet du message: | |
10 ans contre la perforation pas un "banal" problème d'oxydation... dixit AMAG Lausanne ... J'ai quand même l'impression de me faire ... balader (auto-modération ...;-) Je viens de leur faire un courrier, je vous tiens au courant, Au vue des prises en charge dans les différents pays d'Europe, je soupçonne de la mauvaise volonté de la part d'AMAG (j'ai acheté mon van en Allemagne ...) ce qui est dommage puisque tous les entretiens sont fait chez eux et toutes les pièces et accessoires achetés (à prix d'or ...) chez eux également. J'ai l'intention de mettre mon conseiller juridique sur le coup si je n'obtiens pas gain de cause ... En attendant, tous les conseils sont les bienvenus ... |
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| Auteur: | bernard87 [ 18 Nov 2013 13:29 ] |
| Sujet du message: | |
La personne qui m'a reçu dans la concession VW (mon calif passe à la peinture la semaine prochaine) m'a parlé d'un garantie de 15 ans...je viens de regarder sur la doc VW actuelle et il est mentionné 12 ans contre la corrosion interne |
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| Auteur: | bernard87 [ 29 Nov 2013 13:49 ] |
| Sujet du message: | |
Calif récupéré ce jour après une semaine passé à la concession. Toit nikel, travail parfait de la concession aucun dégât latéral à signaler. Véhicule rendu lavé. Je suis satisfait |
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| Auteur: | Tonio&crew [ 29 Nov 2013 17:19 ] |
| Sujet du message: | |
Bonne nouvelle Bernard87 ! Content pour toi. En ce qui me concerne, le dossier suit son son cours chez VW allemagne (dixit le concessionnaire AMAG) Hâte de voir comment ça va finir ... :-) je ne vois pas comment VW peut accorder des garanties dans un pays et les récuser dans un autre, pour un problème identique.
Wait and see ! |
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| Auteur: | Tonio&crew [ 11 Déc 2013 11:33 ] |
| Sujet du message: | |
Re-bonjour à tous, petite "update" : j'ai reçu un coup de fil de AMAG, VW va prendre en charge la remise en état de mon toit "à titre très exceptionnel" ... Au final, je suis satisfait de la decision mais je trouve quand même malheureux qu'il faille mettre les pieds au mur pour obtenir gain de cause sur un problème connu et pris en charge sans discussion dans l'ensemble des autres pays européens ... Le forum n'existerait pas, je n'aurais pas cherché plus loin, et j'aurais sans doute refait faire le toit à ma charge. Merci donc à tout ceux qui font vivre ce lieu virtuel ... Pour la suite : RDV le 13/01, ça devrait bien se passer ... |
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| Auteur: | Tonio&crew [ 27 Jan 2014 21:19 ] |
| Sujet du message: | |
Un petit up juste pour signaler que mon toit a été non pas réparé, mais carrément changé par Volkswagen/Amag. 10 jours d'immobilisation, sans conséquence puisqu'on ne roule pas tous les jours avec. ça valait le coup de mettre un peu la pression. Encore une fois, les infos partagées sur le forum ont été précieuses dans l'argumentaire et la manière de présenter le cas, manifestement connu... |
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| Auteur: | bernard87 [ 28 Jan 2014 08:30 ] |
| Sujet du message: | |
cool 
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| Auteur: | philcamb74 [ 03 Aoû 2014 14:35 ] |
| Sujet du message: | Refus de prise en charge Evidemment... |
Bonjour à toutes et à tous. Après avoir déposé une demande de prise en charge de la réparation de la casquette et du toit chez JL à Seynod sur lesquels quelques cloques sont apparues j'ai d'abord était fort irrité de voir le chef d'atelier m'annoncer qu'il "acceptait" de faire ce dossier mais ne me laissait que peu d'espoir et pourtant véhicule de mars 2010, 42000Kms, entretenu exclusivement chez VW et en parfait état. Quelques semaines plus tard refus, bien évidemment !!! et pas la moindre référence à me communiquer Je vais donc devoir m'adresser directement à VW bien décidé à ne pas renoncer Afin de ne pas perdre trop de temps, il me serait fort agréable de recevoir quelques conseils, précis, de ceux qui ont su raisonner VW France et obtenir cette prise en charge... personnes ou services à contacter en particulier et tout cela en mp, car je ne voudrais pas ennuyer tout le monde avec mes problèmes personnels mais partagerais avec plaisir l'ensemble des informations collectées Allez, je reste dans l'attente de ces premières infos Bonne fin de journée et bonne vacances à ceux et celles qui sont à bord Philippe |
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| Auteur: | AJC [ 03 Aoû 2014 14:48 ] |
| Sujet du message: | Re: Refus de prise en charge Evidemment... |
philcamb74 a écrit: A fin de ne pas perdre trop de temps, il me serait fort agréable de recevoir quelques conseils, précis, de ceux qui ont su raisonner VW France
et obtenir cette prise en charge... personnes ou services à contacter en particulier
et tout cela en mp, car je ne voudrais pas ennuyer tout le monde avec mes problèmes personnels mais partagerais avec plaisir l'ensemble des informations collectées
EPhilippe
Pour ma part tu peux y aller en post et non en mp car on sera concerné un jour ou l'autre. |
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| Auteur: | philcamb74 [ 03 Aoû 2014 14:53 ] |
| Sujet du message: | |
Ok ! mais en attente des premières infos à partager nous sommes dimanche et en août alors !!!patience... Philippe |
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| Auteur: | philcamb74 [ 03 Aoû 2014 16:21 ] |
| Sujet du message: | |
En attendant quelques photos si cela fonctionne car premier dépôt 
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| Auteur: | philcamb74 [ 24 Sep 2014 14:29 ] |
| Sujet du message: | |
Bonjour à toutes et à tous De retour de vacances en Bretagne (photos dès que possible ), je vais donc m'attaquer à ce problème d'oxydation du toit qui depuis le mois d'août s'est aggravé puisque le raidisseur de pavillon est à présent touché je suis un peu déçu de n'avoir reçu la moindre info, le moindre conseil qu'en à vos expériences personnelles pour ceux et celles qui ont su obtenir la prise en charge par VW... la lecture des très nombreux post m'aidera sans doute à ne pas commettre d'erreur A bientôt donc Philippe |
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