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les petits défauts...la série continue
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Auteur:  dargaud [ 15 Jan 2018 11:48 ]
Sujet du message:  Re: les petits défauts...la série continue

Dan Man a écrit:
Pfff qualité Allemande.... bofffff c 'est la première fois que je remplace autan de composants sur un véhicule.

Te plains pas trop, j'ai fait mieux avec de la 'qualité' française. Une Kangoo qui de 30000 à 60000km m'a fait: amortisseurs nases, train arrière cassé, 3 changements d'alternateur, pleins d'autres trucs et pour finir le turbo et le moteur. Direction la casse. L'ancien proprio avait du monter à l'Everest avec...

Auteur:  CaliBeachCo [ 15 Jan 2018 23:31 ]
Sujet du message:  Re: les petits défauts...la série continue

Dan Man a écrit:
Il te reste encore une année car la garantie chez VW en Suisse et de 3 ans.
J ai appris ça par mon garagiste agréé VW. j ai été très surpris sachant que la garantie constructeur est de 2 ans.



C'est étonnant car sur le site AMAG c'est clairement stipulé 2 ans:
http://www.amag.ch/amagch/corp/fr/dieam ... ungen.html

Ou il faut prendre une garantie+ pour la 3ième ou 4ième année lors de l'achat:
https://www.volkswagen.ch/fr/angebote-a ... antie.html
"Grâce à la Garantie+ Volkswagen, la garantie Volkswagen de deux ans peut être systématiquement prolongée jusqu'à 3 ans en l'acquérant à titre d'équipement spécial lors de l'achat du véhicule neuf"

Sur certain modèle lors de l'achat, est compris un VW Swiss Service Package mais c'est bien spécifique.

Pour résumer, les conditions suisses sur les véhicules utilitaires hors conditions spéciales sont:
- 2 ans sur tous les défauts
- 3 ans sur les défauts de peinture
- 12 ans contre la perforation de la carroserie due à la corrosion

Ce qui est effectivement noté dans les conditions générales du contrat de vente.

A+

Auteur:  Dan Man [ 16 Jan 2018 10:01 ]
Sujet du message:  Re: les petits défauts...la série continue

Oui j avais également regardé sur le site internet VW Suisse et je ne comprenais plus rien... Cap_PDT_01_12
Du coup j ai téléphoné à 2 concessionnaires (Yverdon et Genève Amag) et j ai enfin une réponse cohérente.
En réalité c’est simple c est
Garantie 2 ans si le véhicule a plus de 100’000Km
Garantie 3 ans tant que le véhicule n’a pas attein les 100’000Km

donc la garantie + 5ans(option) c est un peux une arnaque ou alors c est fait pour un conducteur qui fais plus de 100000Km par année....

Personnellement je roule beaucoup et je parcour 25000 par année.
J ai remarqué que les vendeurs ont de la difficulté à répondre juste du premier coup et qu ils doivent consulter leur doc...ils semblent embarrassé par cette question.
Aplus

Auteur:  Cmoarico [ 30 Aoû 2018 23:53 ]
Sujet du message:  Re: les petits défauts...la série continue

Même pb sur joint porte passager. (Changé sans pb sous garantie en juin2018)
Maintenant même pb sur porte latérale coulissante, on voit de la rouille, j'espère que ce n'est pas la carrosserie d'autant plus que je ne suis plus sous garantie depuis juillet.

Auteur:  Korben [ 31 Aoû 2018 07:33 ]
Sujet du message:  Re: les petits défauts...la série continue

Oui j'ai de nouveau eu le même problème sur la porte passager quelques mois plus tard mais AMAG a encore une fois refusé de le changer malgré le fait que j'étais toujours sous garantie Cap_PDT_01_15... marre de me battre avec ces c... donc j'ai lâché l'affaire.

Pour la rouille pas trop d'inquiétude, mon garagiste m'a expliqué qu'il y avait une partie métallique dans le joint et que c'est ça qui rouillait et pas la carrosserie (heureusement !)

a+

Auteur:  splitwee [ 31 Aoû 2018 14:02 ]
Sujet du message:  Re: les petits défauts...la série continue

Pendant qu'on en est à parler de garantie et d'Amag...

Amag me facture une réparation sous garantie, faite par eux, après qu'une réparation pour le même problème avait été faite, sous garantie mais sans succès, par un autre garage VW, mais pas affilié AMAG... Ça vous parait normal vous?!?

Auteur:  Jc81570 [ 31 Aoû 2018 15:46 ]
Sujet du message:  Re: les petits défauts...la série continue

Moi ça me parait pas normal de facturé alors qu'il y a une garantie. A partir du moment que ce n'est pas une pièce d'usure, la garantie doit fonctionner. Sinon ça sert à rien une garantie.
Arrêter d'acheter chez AMAG il n'y a pas un moi sur le forum sans que l'on parle des escroqueries d'AMAG. Qui plus est ça ne serait pas AMAG vernier ?
Je ne suis pas de suisse je ni connait donc rien, mais essaye d’aller chez scania suisse et demande leur si ta garantie marche chez eux.

Auteur:  JeanDa [ 31 Aoû 2018 16:01 ]
Sujet du message:  Re: les petits défauts...la série continue

Oui, c'est normal, la garantie de la réparation est prise en charge par celui qui a fait le travail. Mais la garantie constructeur reste valable si <2ans.

J'ai l'expérience avec Scania, j'ai changé un amortisseur Seikel en Islande. Scania Suisse qui les avait installé 2 mois plutôt, a refusé d'assumer la garantie, et Seikel DE fait la sourde oreille. Mais depuis Scania les a tous changé sous garantie...

En Suisse garantie légale 2ans, ne peut pas être raccourcie par contrat. Mais si stipulé sur le contrat un objet peut être vendu sans garantie.

Auteur:  Korben [ 31 Aoû 2018 18:24 ]
Sujet du message:  Re: les petits défauts...la série continue

C'est discutable...D'un côté je peux comprendre le point de vue d'AMAG car si le premier garage a fait du mauvais boulot c'est pas leur faute (si on prend les choses à l'envers, je me serais mal vu demander à mon garagiste VW de réparer gratuitement les boulettes qu'AMAG avait fait chez moi...). Mais d'un autre côté si tu es toujours sous garantie et que le même problème se reproduit, on peut raisonnablement penser que c'est un défaut récurrent et alors là je ne trouve vraiment pas correct de refuser de prendre en charge sous prétexte que le premier garage n'était pas un AMAG, à un moment donné un garage VW c'est un garage VW et une garantie c'est une garantie.

Après j'ai quand même malheureusement l'impression (pour ne pas dire la certitude) que s'ils peuvent trouver la moindre petite raison même grotesque de refuser de prendre sous garantie ils ne vont pas se gêner, et c'est systématique. C'est en tout cas mon expérience.

Enfin pour moi la période de garantie est finie et c'est presque un soulagement car c'était une telle galère à chaque fois de devoir traiter avec eux...

Auteur:  splitwee [ 02 Sep 2018 18:16 ]
Sujet du message:  Re: les petits défauts...la série continue

JeanDa a écrit:
Oui, c'est normal, la garantie de la réparation est prise en charge par celui qui a fait le travail. Mais la garantie constructeur reste valable si <2ans.



Moi je ne suis pas d'accord avec toi. Le véhicule est garantie 2 ans tant que les réparations se font dans des garages homologués VW, point barre. C'est pas mon probleme si un garage répare bien et un autre pas, à eux de solutionner le probleme entre eux, et d'éventuellement retirer la certification VW à un garage qui ne fait pas du bon boulot. Là, c'est en gros dire qu'à partir du moment où un garage hors AMAG commence à toucher ton véhicule (meme si c'est un garage VW), ta garantie est annulée hors de ce garage, ce qui est à mes yeux pas correct...

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