Collectif California
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Délai de Livraison
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Auteur:  Loupio [ 18 Juin 2021 06:45 ]
Sujet du message:  Re: Délai de Livraison
Bonjour
Commandé en septembre 2020
Calif coast toit manuel bien sur phares led couleur gratuite, sans beaucoup de grosse options.

Demande de réduction de tarif non obtenu par la concession, rien vers VW Belgique, qui boote en touche et me renvoie vers la concession. Je me pose la question sur le fait que ce soit le dernier VW que je commande.
J’ai vraiment hâte que des marques asiatiques sortent un modele similaire. Vw nous prends pour trop pour des cons depuis quelques temps.
Auteur:  alfniro [ 18 Juin 2021 07:49 ]
Sujet du message:  Re: Délai de Livraison
Hello,
les bonnes nouvelles se suivent!
après la confirmation de production en semaine 23 (donc la semaine passée), le concessionnaire m'a confirmé la sortie d'usine de mon future calif!
Pour rappel il a été commandé en septembre...
Donc dernière ligne droite!
Auteur:  ELG22 [ 18 Juin 2021 11:11 ]
Sujet du message:  Re: Délai de Livraison
alfniro :
Super !
Commandé en France ? Modèle ?
Merci, ça peut aider à avoir de l'espoir... qui pour le moment, est en berne...
Auteur:  alfniro [ 18 Juin 2021 11:19 ]
Sujet du message:  Re: Délai de Livraison
ELG22 a écrit:
alfniro :
Super !
Commandé en France ? Modèle ?
Merci, ça peut aider à avoir de l'espoir... qui pour le moment, est en berne...

en Suisse!
C'est un Beach 7 places, 150CV BM
tu as commandé quand?
Auteur:  Apsara [ 18 Juin 2021 11:33 ]
Sujet du message:  Re: Délai de Livraison
De notre côté toujours aucune nouvelle. Nous sommes otages de vw. Je prépare un courrier de plainte en ce sens.
Auteur:  ELG22 [ 18 Juin 2021 11:53 ]
Sujet du message:  Re: Délai de Livraison
alfniro :
Commandé en France, fin septembre 2020.
Coast 150 BVM6.
Prévu seulement pour fin nov, début déc...
J'ai l'impression que les Beach sont livrés plus facilement... Mais je peux me tromper...
Auteur:  kdave [ 18 Juin 2021 13:36 ]
Sujet du message:  Re: Délai de Livraison
Bonjour,

Peut-être serait-il efficace que nous partagions nos procédures pour faire des réclamations : Travaillant dans un secteur industriel aussi touché par des "pénuries", les nouvelles ne sont pas bonnes...Les retards risquent raisonnablement de s'amplifier.

- Que demander ? un dédommagement journalier, une remise sur le véhicule, un véhicule de remplacement?
- Quelles sont les adresse VW (Belgique, France, Suisse, etc) ou envoyer nos courriers
- Quel format pour ces courrier, peut-être une lettre type?
- A partir de quand le faire?

D'autres idées?
Auteur:  Apsara [ 18 Juin 2021 14:10 ]
Sujet du message:  Re: Délai de Livraison
Bonjour, oui une lettre type serait une bonne idée. Il faudrait se mettre d’accord sur le thème de la réclamation. Quand à l’indemnisation je verrais bien une extension de garantie 5ans offerte.

Je proposerais l’idée suivante:

vw par son manque d’information nous a tenu en otage jusqu’à la date limite de livraison indiquée sur la commande. Pourquoi ? Sans nous tenir au courant, nous n’avions pas de raisons de remettre en cause cette date de réception. C’est donc unilatéralement que vw a changé le terme de notre contrat et ce en attendant le dernier jour puisque qu’aucune lettre ou infirmation officielle concernant notre commande nous a été donné. Le préjudice est important puisqu’en nous mettant devant le fait accompli le dernier jour, nous étions otage alors que nous aurions pu aller chez d’autres fabricants etc…

Voilà un peu l’idée .
Auteur:  blackhawk [ 18 Juin 2021 14:16 ]
Sujet du message:  Re: Délai de Livraison
Je suis assez d'accord avec vous sur le fait de faire une lettre type commune à tout le monde en cas de réclamation pour ces délais qui s'allongent..
Moi par exemple j'ai bien la date de livraison prévue de notée et signée par le vendeur donc normalement cette date ne devrait pas pouvoir être déplacée unilatéralement sans mon accord
Auteur:  ELG22 [ 18 Juin 2021 16:09 ]
Sujet du message:  Re: Délai de Livraison
A titre personnel, nous avons déjà envoyé un recommandé AR à notre concession et à VW France. Aucun retour de notre concession, mais VW France nous conseille (mail + courrier) de faire une demande de dédommagement via la concession. Pas simple...
Nous avons aussi en vue une extension de garantie 5 ans offerte. Cela ne leur coûte à priori rien et peut nous être utile le cas échéant.
Il est vrai qu'une demande groupée pourrait avoir plus de poids.
Auteur:  Loupio [ 18 Juin 2021 19:36 ]
Sujet du message:  Re: Délai de Livraison
Salut
Vous etes nombreux?
Passer par que choisir le magazine qui vous donnera sans doute la procédure et a qui envoyer?
Ils vont sans doute vous proposer d’autres victimes.
Auteur:  kdave [ 19 Juin 2021 09:42 ]
Sujet du message:  Re: Délai de Livraison
Loupio a écrit:
Salut
Vous etes nombreux?
Passer par que choisir le magazine qui vous donnera sans doute la procédure et a qui envoyer?
Ils vont sans doute vous proposer d’autres victimes.


Bonne idée!
Auteur:  bernard87 [ 19 Juin 2021 10:39 ]
Sujet du message:  Re: Délai de Livraison
Citation:
Nous avons aussi en vue une extension de garantie 5 ans offerte. Cela ne leur coûte à priori rien et peut nous être utile le cas échéant.
Il est vrai qu'une demande groupée pourrait avoir plus de poids.


Si vous le souhaitez vous pouvez vous appuyer sur le forum, il a été créé un peu pour cela.

Ce qui me souci c'est que si cette démarche concernait une problématique de toit (ou autre)cela serait je pense plus "jouable" que sur un pb de délai de livraison, qui, sans minimiser les faits, l'agacement légitime de ceux qui ont acheté un calif et doivent attendre 1 an en se faisant balader, risque d'être de prendre un retour "cause COVID"...
Auteur:  Apsara [ 19 Juin 2021 10:51 ]
Sujet du message:  Re: Délai de Livraison
bernard87 a écrit:
Citation:
Nous avons aussi en vue une extension de garantie 5 ans offerte. Cela ne leur coûte à priori rien et peut nous être utile le cas échéant.
Il est vrai qu'une demande groupée pourrait avoir plus de poids.


Si vous le souhaitez vous pouvez vous appuyer sur le forum, il a été créé un peu pour cela.

Ce qui me souci c'est que si cette démarche concernait une problématique de toit (ou autre)cela serait je pense plus "jouable" que sur un pb de délai de livraison, qui, sans minimiser les faits, l'agacement légitime de ceux qui ont acheté un calif et doivent attendre 1 an en se faisant balader, risque d'être de prendre un retour "cause COVID"...


Oui il serait facile d'invoquer le Covid, mais comment pourraient ils expliquer le manque d'information envers les gentils clients? Ils nous ont tenus en otage, prisonnier d'un contrat, alors que nous aurions, si nous avions eu une image claire de la situation, prendre des dispositions (annuler la commande, acheter un autre modele etc...) ou patienter en plein accord. Le Covid n'explique pas l'attitude commerciale de la marque.
Enfin c'est mon point de vue.
Auteur:  Loupio [ 19 Juin 2021 17:48 ]
Sujet du message:  Re: Délai de Livraison
Si c’est le covid, en mars 2020 ou même premier semestre pourquoi pas.
Fin 2020 passe encore. Mais en juin 2021 le covid n’est plus un cas de force majeure depuis longtemps.
Dans le mail envoyé à VW Belgique il ne donne pas satisfaction, mais ne parle pas de covid, pas de cas de force majeure. Ils bottent juste en touche vers le concessionnaire.
Qui ne fait rien...pour l’instant.

Quand on a tous passé commande en aout, septembre, octobre.... ils n’ont pas dit ont ne peux pas prendre la commande a cause d’une rupture de stock de bon de commande.
A ce moment là il fallait qu’ils prévoient les pieces adéquates chez les fournisseurs.
Ils nous vendent des voitures deutsche qualitat mais toutes les pièces viennent de chine. Alors pourquoi ne pas acheter des voitures chinoises.
Je languis qu’ils en vendent.
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