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| Collectif California https://www.t5calif.info/forum/ |
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| réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA https://www.t5calif.info/forum/viewtopic.php?f=17&t=9499 |
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| Auteur: | Jeeper cj7.91 [ 20 Nov 2020 03:59 ] |
| Sujet du message: | Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA |
Bonjour Merci Stéphane pour ta démarche auprès de VW. Ce sera intéressant d’avoir la réponse de VW. Il y a beaucoup à gagner pour les deux parties soit le client et le fabriquant si VW souhaite échanger objectivement. VW France va certainement contacter le siège en Allemagne quant à la suite à donner. |
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| Auteur: | geysir [ 20 Nov 2020 19:56 ] |
| Sujet du message: | Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA |
Bonjour Merci Stéphane pour ta démarche. |
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| Auteur: | Hippo29 [ 20 Nov 2020 21:11 ] |
| Sujet du message: | Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA |
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| Auteur: | Nathz [ 20 Nov 2020 22:03 ] |
| Sujet du message: | Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA |
Oui, Merci Stéphane. |
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| Auteur: | cris [ 01 Déc 2020 21:15 ] |
| Sujet du message: | Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA |
cris a écrit: Speeder a écrit: Bonjour à tous, Cette liste de Distributeurs et Réparateurs agréés Véhicules de Loisirs VW est tout simplement grotesque. Le partenaire le plus proche de mon domicile est à 272 km (soit 544 km aller-retour) : @Cris, je t'ai battu ! . Félicitations Speeder ! ou plutôt devrais-je dire condoléances ?!  Mais quelque chose me dit que si tu vas voir du côté de l'Allemagne, je vais bientôt reprendre la tête avec mes voisins dijonnais !  Pour ma part je vais attendre la fin du mois pour voir comment ça va se passer avec VWU Dijon. Bien entendu, je vous tiens au courant  Chose promise, chose due : J'ai présenté mon Calif chez VWU Lefèvre à Dijon. Très bon accueil, ils m'ont repris mes petits problèmes en garantie. Mais comme il y avait peu de travail, je ne crois pas qu'ils aient ouvert un dossier chez VW France pour si peu. Conclusion : ils semblent assez sûr de pouvoir agir (à tort ou à raison) dans le cadre de la garantie. Ils m'ont indiqué qu'ils intervenaient sur la partie camper dans la mesure où ce n'était pas trop technique (par ex : pas d'intervention sur la partie hydraulique du toit). En résumé : je ne suis pas plus avancé pour le moment, sinon que je sais que je peux me présenter chez VWU à Dijon pour les problèmes qu'ils se sentent capables de résoudre. Il subsiste que les réponses de VW France, qui ne m'avait pas indiqué VWU à Dijon, sont d'une fiabilité plus que douteuse !
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| Auteur: | brunot [ 24 Oct 2021 21:43 ] |
| Sujet du message: | Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA |
Volkswagen reconstruit son réseau « loisirs ». A lire sur fourgonlesite.com : https://www.fourgonlesite.com/actualite-fourgon/38415-volkswagen-reconstruit-son-reseau-loisirs/ |
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| Auteur: | olive4 [ 24 Oct 2021 21:54 ] |
| Sujet du message: | Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA |
Très intéressant. Merci pour le partage |
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| Auteur: | Jeeper cj7.91 [ 25 Oct 2021 11:10 ] |
| Sujet du message: | Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA |
Bonjour Le concessionnaire DIV a Venansault nous avait expliqué qu’ils pouvaient vendre et réparer des Califs du fait que la concession DIV à St Herblain de leur groupe avait l’agrément de pouvoir vendre et réparer les VW VDL. Ça augmente un peu le réseau si des groupes agréés ont plusieurs concessions. Dito notre concession Vidal à Rungis qui possède la concession d’Etampes. Le spécialiste Calif de Rungis s’est déjà déplacé à Étampes. La demande de Stéphane auprès de VW France datant d’une année n’a pas dû retenir l’attention du groupe VW. VW préférant certainement traiter de cas en cas les problématiques. ….Ce qui leur permet des économies d’echelle. L’ensemble des clients n’ayant pas la même réponse du traitement de leur doléance suivant les concessions…… De notre côté, il nous faut continuer à échanger sur les dysfonctionnements technique et leurs résolutions et prise en charge par VW…..du fait que VW refuse la main tendue. |
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| Auteur: | steph31 [ 25 Oct 2021 12:05 ] |
| Sujet du message: | Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA |
oui, tout à fait, je n'ai reçu absolument aucune réponse.... |
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| Auteur: | Jeeper cj7.91 [ 25 Oct 2021 13:37 ] |
| Sujet du message: | Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA |
Bonjour De notre côté, nous trouvons très incorrecte l’attitude de VW de ne pas répondre à un courrier même par la négative par rapport à une demande fondée d’un client de la marque. Cela démontre malheureusement quelque part le peu d’interêt que porte VW à ses bons clients. Un Calif vendu, c’est du CA non négligeable à forte valeur ajoutée. Ne jamais oublier pour un constructeur la règle fondamentale suivante……. La première voiture est vendue par le commercial. La deuxième par le département technique du constructeur qui comprend recherche et développement option maintenance, services techniques clients et les ateliers…..et tout ceci pour la satisfaction du client à fidéliser. |
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| Auteur: | olive4 [ 25 Oct 2021 13:50 ] |
| Sujet du message: | Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA |
C'est la trop forte demande qui doit faire que.. La règle est que dans tout succès, rien n'est jamais acquis... |
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