Collectif California
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réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA
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Auteur:  Topaloff [ 10 Nov 2020 21:52 ]
Sujet du message:  Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA
geysir a écrit:
Bonjour
Je pense que la liste est incomplète. Il manquerait Volkwagen dans l'oise. Si c'est le cas peut-être qu'il en manque d'autres. Et donc que penser du fait qu'un constructeur ne soit pas capable de présenter sur son site une liste fiable de ses distributeurs? Je vous avoue que cela m'échappe.


Le moins que l’on puisse dire, c’est que la répartition des compétences pour s’occuper du California dans les ateliers VW devient un peu floue.

Le collectif qui est reconnu et perçu positivement, ne pourrait-il pas intervenir pour demander à Volkswagen des recommandations claires pour faire entretenir au mieux nos California, dans les garage VW ou VWU?
Auteur:  geysir [ 11 Nov 2020 09:55 ]
Sujet du message:  Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA
Bonjour
Ce forum est-il ou pourrait-il être un lien entre les utilisateurs et Volkswagen ?
Ne pourrait-on pas envisager que les responsables du forum puissent relayer certaines demandes ou remarques de façon officielle ?
Bien entendu, de façon très ponctuelle.
Il serait aussi intéressant d'avoir des réponses...ou un refus officiel de la part de Volkswagen.
De plus nos demandes pourraient être adressées à Volkswagen France et Allemagne.
Auteur:  Topaloff [ 11 Nov 2020 10:12 ]
Sujet du message:  Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA
geysir a écrit:
Bonjour
Ce forum est-il ou pourrait-il être un lien entre les utilisateurs et Volkswagen ?
Ne pourrait-on pas envisager que les responsables du forum puissent relayer certaines demandes ou remarques de façon officielle ?
Bien entendu, de façon très ponctuelle.
Il serait aussi intéressant d'avoir des réponses...ou un refus officiel de la part de Volkswagen.
De plus nos demandes pourraient être adressées à Volkswagen France et Allemagne.

Tout à fait d’accord, et on pourrait commencer par une question simple touchant à la responsabilité juridique :
Chez qui faut-il s’adresser aujourd’hui à Dijon (300000 habitants quand même) pour faire effectuer une intervention sur l’installation gaz de façon à conserver la conformité de l’installation vis à vis des assurances ?

Tous les vendeurs de camping cars de Dijon (Westfalia par exemple) sont capables de réaliser cette intervention, mais est ce qu’en cas de sinistre les assureurs considèreraient que l’installation était toujours certifiée ?
Auteur:  steph31 [ 11 Nov 2020 10:18 ]
Sujet du message:  Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA
Topaloff a écrit:
geysir a écrit:
Bonjour
Ce forum est-il ou pourrait-il être un lien entre les utilisateurs et Volkswagen ?
Ne pourrait-on pas envisager que les responsables du forum puissent relayer certaines demandes ou remarques de façon officielle ?
Bien entendu, de façon très ponctuelle.
Il serait aussi intéressant d'avoir des réponses...ou un refus officiel de la part de Volkswagen.
De plus nos demandes pourraient être adressées à Volkswagen France et Allemagne.

Tout à fait d’accord, et on pourrait commencer par une question simple touchant à la responsabilité juridique :
Chez qui faut-il s’adresser aujourd’hui à Dijon (300000 habitants quand même) pour faire effectuer une intervention sur l’installation gaz de façon à conserver la conformité de l’installation vis à vis des assurances ?

Tous les vendeurs de camping cars de Dijon (Westfalia par exemple) sont capables de réaliser cette intervention, mais est ce qu’en cas de sinistre les assureurs considèreraient que l’installation était toujours certifiée ?

tu as contacté le service client VW pour leur demander?
Auteur:  steph31 [ 11 Nov 2020 10:20 ]
Sujet du message:  Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA
geysir a écrit:
Bonjour
Ce forum est-il ou pourrait-il être un lien entre les utilisateurs et Volkswagen ?
Ne pourrait-on pas envisager que les responsables du forum puissent relayer certaines demandes ou remarques de façon officielle ?
Bien entendu, de façon très ponctuelle.
Il serait aussi intéressant d'avoir des réponses...ou un refus officiel de la part de Volkswagen.
De plus nos demandes pourraient être adressées à Volkswagen France et Allemagne.

tu as des exemple de questions ou remarques que tu voudrais adresser à VW?
Auteur:  Topaloff [ 11 Nov 2020 10:24 ]
Sujet du message:  Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA
steph31 a écrit:
Topaloff a écrit:
geysir a écrit:
Bonjour
Ce forum est-il ou pourrait-il être un lien entre les utilisateurs et Volkswagen ?
Ne pourrait-on pas envisager que les responsables du forum puissent relayer certaines demandes ou remarques de façon officielle ?
Bien entendu, de façon très ponctuelle.
Il serait aussi intéressant d'avoir des réponses...ou un refus officiel de la part de Volkswagen.
De plus nos demandes pourraient être adressées à Volkswagen France et Allemagne.

Tout à fait d’accord, et on pourrait commencer par une question simple touchant à la responsabilité juridique :
Chez qui faut-il s’adresser aujourd’hui à Dijon (300000 habitants quand même) pour faire effectuer une intervention sur l’installation gaz de façon à conserver la conformité de l’installation vis à vis des assurances ?

Tous les vendeurs de camping cars de Dijon (Westfalia par exemple) sont capables de réaliser cette intervention, mais est ce qu’en cas de sinistre les assureurs considèreraient que l’installation était toujours certifiée ?

tu as contacté le service client VW pour leur demander?

OK je transmets la question à VW France et je publie la réponse sur le forum.
Auteur:  geysir [ 11 Nov 2020 12:56 ]
Sujet du message:  Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA
"tu as des exemple de questions ou remarques que tu voudrais adresser à VW?"

Parmi toutes les questions que je me pose, toutes ne méritent pas d'être adressées à Volkswagen via le forum. Tout simplement pour avoir une chance de voir Volkswagen accepter ce fonctionnement.
Mais je pense tout simplement à la liste complète des garages habilités à intervenir sur la partie Camper.
Volkswagen ne se mouillerait pas en nous donnant une réponse claire.
Et pourquoi pas un post avec un copier coller des réponses de Volkswagen France. Avec leur bénédiction ce serait encore mieux.
Auteur:  Speeder [ 11 Nov 2020 15:41 ]
Sujet du message:  Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA
Bonjour à tous,

Cette liste de Distributeurs et Réparateurs agréés Véhicules de Loisirs VW est tout simplement grotesque.

Le partenaire le plus proche de mon domicile est à 272 km (soit 544 km aller-retour) : @Cris, je t'ai battu !

Quelle personne sensée chez VW France pourrait imaginer une seconde que j'irai voir l'un de ces partenaires (sauf si je tombe en panne à proximité) ?

J'ai acheté un California, et non un autre produit, en raison de trois arguments :
1- Le mythe, c'est vrai que c'est globalement un produit abouti rempli d'astuces.
2- La qualité "automobile" : je n'ai pas trop confiance dans les réalisations "bricolées" des transformateurs de véhicule. Connaissant bien la filière automobile, je connais les moyens mis en oeuvre par les constructeurs et les équipementiers pour des pièce automobiles.
3- Le service "automobile", à savoir pouvoir faire entretenir et réparer mon véhicule (y compris la partie Camper) chez le concessionnaire du coin, chez lequel j'ai acheté mon California.

Cette liste de réparateurs agréés met en pièce le 3ème argument. Pour le 2ème argument, je reste aussi sur ma faim.

Je n'étais déjà pas vraiment satisfait du service de ma concession. Il ressort souvent des contributions sur ce forum, que le personnel est insuffisamment formé pour résoudre les problèmes spécifiques au California. Spécialiser des concessions sur la partie Camper peut être solution, à condition de proposer un réseau digne de ce nom, ce qui n'est vraiment pas le cas ici.

J'ai l'impression que cette idée de distributeurs et réparateurs agréés véhicules de loisirs VW est une spécificité VW France. Je n'ai rien trouvé de similaire en Allemagne. Qu'en est-il en Suisse ?
En tous cas, je vais regarder du côté allemand pour les prochaines interventions.
Auteur:  cris [ 11 Nov 2020 15:53 ]
Sujet du message:  Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA
Speeder a écrit:
Bonjour à tous,

Cette liste de Distributeurs et Réparateurs agréés Véhicules de Loisirs VW est tout simplement grotesque.

Le partenaire le plus proche de mon domicile est à 272 km (soit 544 km aller-retour) : @Cris, je t'ai battu !
.


Félicitations Speeder ! :lol: ou plutôt devrais-je dire condoléances ?! :-?
Mais quelque chose me dit que si tu vas voir du côté de l'Allemagne, je vais bientôt reprendre la tête avec mes voisins dijonnais ! Cap_PDT_01_01
Pour ma part je vais attendre la fin du mois pour voir comment ça va se passer avec VWU Dijon. Bien entendu, je vous tiens au courant :arrow:
Auteur:  olive4 [ 11 Nov 2020 16:44 ]
Sujet du message:  Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA
Désolé pour tous ceux qui sont embêtés, mais pour ma part le problème ne se pose.
Le premier concessionnaire utilitaire VW (non California mais qui réalise tout de même des opérations dessus) est à 8km de chez moi, le deuxième à 16km Utilitaire et agréé California.
Sans compter que si j'agrandis le.périmètre à 50km j'en ai encore 3 autres supplémentaires.

En fait ils sont tous dans le Sud ! :lol: :lol:
Auteur:  Speeder [ 11 Nov 2020 17:06 ]
Sujet du message:  Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA
Après les déserts médicaux, les déserts de California... :grin:

Y'a plus qu'à faire super gaffe et espérer que rien ne casse, bref c'est pas gagné.
Auteur:  Jeeper cj7.91 [ 11 Nov 2020 18:38 ]
Sujet du message:  Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA
Bonjour

Perso, nous pensons que cette politique restrictive ne dessert pas le groupe VW.

Le premier Calif est vendu par le département vente. Nous étions persuadés du fait d’avoir qu’un seul interlocuteur serait un très gros avantage pour la partie Camper et châssis.

En creusant, nous nous apercevons finalement que très peu de VW utilitaires ont un technicien Calif.
Les autres VW utilitaires acceptent les Califs dans leurs ateliers pour la partie Camper, mais nous savons tous que ça ne s’improvise pas sans formation pour mener à bien les prestations service.

Le deuxième véhicule est vendu sur la base de satisfaction client envers le Calif, sa fiabilité et le service mis en place par VW.

De notre côté, on est très satisfait lorsqu’on est les 3 mois d’hiver en Essonne grâce au concessionnaire de Rungis, mais lorsque nous restons le reste de l’annee hors vadrouilles sur l’ile de Noirmoutier, il nous faut en cas de soucis soit soit aller à Quimper ou à Angers.

Ça nous fait pas rire du tout. Et ceci du fait que la fiabilité reste très aléatoire. Nous sommes pris dans un étau.

Ça implique que le prochain VW Calif aura une partie Camper minimaliste comme le Beach avec un toit levant sans tout ce mécanisme futile et inutile pour notre utilisation. Ou Aller en Belgique...
Auteur:  olelet [ 11 Nov 2020 20:56 ]
Sujet du message:  Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA
Bonsoir,

Bigre, bien content en ce qui me concerne d'être passé à autre chose que le Calif après avoir vécu des déboires chez VW entre 2016 et 2019.

Cela me rappel d'ailleurs des conversations sur ce forum ou certains soutenaient qu'acheter un véhicule X aménagé par Y posé problème de service après vente et ne valait pas un Véhicule VW avec un seul interlocuteur. A méditer
Auteur:  Topaloff [ 17 Nov 2020 16:48 ]
Sujet du message:  Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA
steph31 a écrit:
Topaloff a écrit:
geysir a écrit:
Bonjour
Ce forum est-il ou pourrait-il être un lien entre les utilisateurs et Volkswagen ?
Ne pourrait-on pas envisager que les responsables du forum puissent relayer certaines demandes ou remarques de façon officielle ?
Bien entendu, de façon très ponctuelle.
Il serait aussi intéressant d'avoir des réponses...ou un refus officiel de la part de Volkswagen.
De plus nos demandes pourraient être adressées à Volkswagen France et Allemagne.

Tout à fait d’accord, et on pourrait commencer par une question simple touchant à la responsabilité juridique :
Chez qui faut-il s’adresser aujourd’hui à Dijon (300000 habitants quand même) pour faire effectuer une intervention sur l’installation gaz de façon à conserver la conformité de l’installation vis à vis des assurances ?

Tous les vendeurs de camping cars de Dijon (Westfalia par exemple) sont capables de réaliser cette intervention, mais est ce qu’en cas de sinistre les assureurs considèreraient que l’installation était toujours certifiée ?

tu as contacté le service client VW pour leur demander?


Voici la réponse du service clients de VW France reçue hier et qui nous donne le choix entre Cessy 2h37, Nevers 2h38 et Annemasse 2h40, et celle de VWU France plus laconique reçue ce matin. On est bien avancés !

1 Réponse VW France:
Bonjour
Nous faisons suite à votre demande du 11/11/2020.
Dans votre correspondance, vous nous faites part de votre souhait de savoir si vous pouvez faire entretenir la partie Camper de votre California dans un autre Volkswagen utilitaires ou bien chez un garagiste spécialisé hors de notre réseau, suite à la fermeture de la concession de Fontaine les Dijon.
Nous vous informons que vous êtes libre de confier l’entretien de votre véhicule au professionnel de l’automobile de votre choix, toutefois, seules certaines concessions Volkswagen utilitaires sont habilitées à gérer la partie Camper de votre California.
Veuillez trouver ci-après les coordonnées de nos partenaires les plus proche de Fontaine les Dijon :

SA GRANDS CHAMPS AUTOMOBILES
Z.A.C. GRANDS CHAMPS
58027NEVERS CEDEX

JEAN LAIN AUTOMOBILES
83 rue de la bergerie
01170 Cessy

JEAN LAIN AUTOMOBILES ANNEMASSE
36 rue de la résistance
74105 Annemasse

Concernant votre demande à propos des conditions de votre Assurance, nous invitons à vous rapprocher de celle-ci afin d’en faire la demande.
Votre Service Relations Clients se tient à votre écoute, vous remercie pour votre confiance.
Sincères salutations.
Kimberley QUIMPER
Votre Conseillère Clientèle Skoda

Votre n° de dossier : VGF-2020/11-001683
Pour nous contacter :
Via internet sur notre site www.skoda.fr à la rubrique « Contactez-nous ».
Par téléphone au 09 69 39 09 04, du lundi au vendredi, de 08h30 à 19h00 (coût d’un appel local).
Par courrier à l’adresse Volkswagen France - Service Relations Clients - 11 Avenue de Boursonne - BP62 -
02601 Villers-Cotterêts Cedex.

2 Réponse VWU France
Cher Monsieur
Nous avons bien reçu votre demande. Nous mettons tout en œuvre pour y répondre dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Service Relation Client VOLKSWAGEN Véhicules Utilitaires
11, avenue de Boursonne B.P. 62
F-02601 Villers-Cotterêts Cedex
Auteur:  Hippo29 [ 17 Nov 2020 17:20 ]
Sujet du message:  Re: réduction du nombre de distributeurs VW CALIFORNIA
Tu es certain de la signature "Kimberley QUIMPER" ... c'est marrant, non ?
Remarque "Cindy DIJON" c'aurait été mieux pour toi !
Hippo29 QUIMPER
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