steph31 a écrit:
Topaloff a écrit:
geysir a écrit:
Bonjour
Ce forum est-il ou pourrait-il être un lien entre les utilisateurs et Volkswagen ?
Ne pourrait-on pas envisager que les responsables du forum puissent relayer certaines demandes ou remarques de façon officielle ?
Bien entendu, de façon très ponctuelle.
Il serait aussi intéressant d'avoir des réponses...ou un refus officiel de la part de Volkswagen.
De plus nos demandes pourraient être adressées à Volkswagen France et Allemagne.
Tout à fait d’accord, et on pourrait commencer par une question simple touchant à la responsabilité juridique :
Chez qui faut-il s’adresser aujourd’hui à Dijon (300000 habitants quand même) pour faire effectuer une intervention sur l’installation gaz de façon à conserver la conformité de l’installation vis à vis des assurances ?
Tous les vendeurs de camping cars de Dijon (Westfalia par exemple) sont capables de réaliser cette intervention, mais est ce qu’en cas de sinistre les assureurs considèreraient que l’installation était toujours certifiée ?
tu as contacté le service client VW pour leur demander?
Voici la réponse du service clients de VW France reçue hier et qui nous donne le choix entre Cessy 2h37, Nevers 2h38 et Annemasse 2h40, et celle de VWU France plus laconique reçue ce matin. On est bien avancés !
1 Réponse VW France:
Bonjour
Nous faisons suite à votre demande du 11/11/2020.
Dans votre correspondance, vous nous faites part de votre souhait de savoir si vous pouvez faire entretenir la partie Camper de votre California dans un autre Volkswagen utilitaires ou bien chez un garagiste spécialisé hors de notre réseau, suite à la fermeture de la concession de Fontaine les Dijon.
Nous vous informons que vous êtes libre de confier l’entretien de votre véhicule au professionnel de l’automobile de votre choix, toutefois, seules certaines concessions Volkswagen utilitaires sont habilitées à gérer la partie Camper de votre California.
Veuillez trouver ci-après les coordonnées de nos partenaires les plus proche de Fontaine les Dijon :
SA GRANDS CHAMPS AUTOMOBILES
Z.A.C. GRANDS CHAMPS
58027NEVERS CEDEX
JEAN LAIN AUTOMOBILES
83 rue de la bergerie
01170 Cessy
JEAN LAIN AUTOMOBILES ANNEMASSE
36 rue de la résistance
74105 Annemasse
Concernant votre demande à propos des conditions de votre Assurance, nous invitons à vous rapprocher de celle-ci afin d’en faire la demande.
Votre Service Relations Clients se tient à votre écoute, vous remercie pour votre confiance.
Sincères salutations.
Kimberley QUIMPER
Votre Conseillère Clientèle Skoda
Votre n° de dossier : VGF-2020/11-001683
Pour nous contacter :
Via internet sur notre site
www.skoda.fr à la rubrique « Contactez-nous ».
Par téléphone au 09 69 39 09 04, du lundi au vendredi, de 08h30 à 19h00 (coût d’un appel local).
Par courrier à l’adresse Volkswagen France - Service Relations Clients - 11 Avenue de Boursonne - BP62 -
02601 Villers-Cotterêts Cedex.
2 Réponse VWU France
Cher Monsieur
Nous avons bien reçu votre demande. Nous mettons tout en œuvre pour y répondre dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Service Relation Client VOLKSWAGEN Véhicules Utilitaires
11, avenue de Boursonne B.P. 62
F-02601 Villers-Cotterêts Cedex