Bonjour à tous(tes),
- Mon Océan livré le 03 juin 2020
- Extension de garantie + 3 ans, souscrite et payée le 15 juin en concession (976,€ à l'ordre de VW Utilitaires Quimper)
- Réception d'un courrier intitulé "appel de cotisation" reçu de VW Bank (Villers-Cotterêts) annonçant que "
ce contrat vous est offert par votre distributeur" (???) et qu'un "dossier de bienvenue ainsi que la carte de service à conserver et à présenter lors de toute intervention " me sera adressé sous quelques semaines
- Depuis, plus rien !
J'ai relancé moult fois "ma" concession ...
La dernière réponse reçue :
""
J'ai déjà répondu à cette question avec la réponse de MME LEMARCIS*** qui nous explique qu'il n'y a plus de carte mais simplement ce courrier.
J'entends que cela ne vous convient pas mais à mon niveau je n'ai pas d'autres réponses à vous apporter.
Pour demander autre chose je vous invite a joindre directement le siège Volkswagen Bank qui pourra vous répondre""
L'un(e) d'entre vous a-t-il souscrit cette extension de garantie et quelles sont les éléments qui en attestent ?
Avez-vous reçu une carte (type CB comme pour mon précédent Coast) affectée au véhicule ?
Je trouve cela surréaliste, non ?
NB : Ci-après mon dernier courriel à la concession de Quimper:
Merci pour votre réponse rapide, laquelle toutefois, ne saurait me satisfaire.
Tout ce que je possède actuellement comme preuve de ma souscription à l'extension de garantie VW +3 ans, consiste en un 21 x 29,7 intitulé "appel de cotisation" ? ?
Je compte sur vous pour m'expliquer comment "en 2024, en panne, au fin fond de la Creuse" (à l'étranger ce sera sans doute pire !) je serai pris en charge au vu de cette vulgaire feuille de papier ...
L'extension de garantie étant de surcroît cessible, comment fera un deuxième propriétaire s'il ne dispose que de ce courrier à mon nom ?
J'attends, certes, le "dossier de bienvenue", mais surtout ma carte de service ... à l'instar de ce qui m'a été remis par VW pour mon précédent Coast, avec souscription d'extension de garantie.
Veuillez, je vous prie recevoir mes meilleurs salutations***
Sandrine LEMARCIS
Chargée Paiement
Volkswagen Financial Services
Téléphone : 09 69 39 89 69
S.Lemarcis@fr.vwfsag.deBâtiment Ellipse, 15 avenue de la Demi-Lune, CS 30001 Roissy-en-France
95735 Roissy Charles de Gaulle Cedex
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