Collectif California
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Entretien California
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Auteur:  geysir [ 04 Nov 2019 18:30 ]
Sujet du message:  Entretien California
Bonjour
Mon ordinateur de bord m'indique qu'il faut faire la révision. Afin de ne pas perdre ma garantie suite à un dépassement de date. Je me renseigne auprès d un concessionnaire près de chez moi qui m'a été conseillé pour son sérieux. Il n'est pas spécialisé "Calif" mais si c'est juste pour l'entretien moteur... J'appelle quand même Volkswagen France pour savoir s'il faut faire quelque chose au niveau de la partie camping. Non me dit-on. Par contre, on insiste bien pour me préciser que le concessionnaire doit impérativement être agréé utilitaire sinon perte de la garantie. Les bras m'en tombent car j'allais passer par un Volkswagen non utilitaire (qui ne m'a rien dit par ailleurs!) Saviez-vous que l'on perd la garantie dans ce cas?
Auteur:  olelet [ 04 Nov 2019 21:17 ]
Sujet du message:  Re: Entretien California
Oui lorsque j'ai acheté mon Calif et pris l'extension de garantie, il m'a bien été précisé de faire mon entretien dans des concessions agréées véhicule utilitaire, car le California est considéré comme un véhicule utilitaire car sur base de T5, T6, T6.1.

D'ailleurs sur la carte d'extension de garantie il était noté "Véhicules neufs UTILITAIRES".
Auteur:  Jeeper cj7.91 [ 04 Nov 2019 21:26 ]
Sujet du message:  Re: Entretien California
Bonjour

Dans la mesure du possible ( pas toujours facile suivant le lieu de résidence) privilégier le VW utilitaires ayant un ou plusieurs spécialistes California.

Le Calif a des spécialités dans la partie Camper comme le circuit de charge et seul le technicien Calif
Connaît et intervient.

En discutant avec un responsable technique d’un atelier VW utilitaires mais pas spécialisé Calif, nous nous sommes aperçus de grosses lacunes de connaissance technique du Calif.

De notre côté, les services et réparations préventifs et curatifs sont réalisés chez VW Utilitaires par leur technicien California.

Bien entendu , en cas de panne en vadrouille, le cas est different..
Auteur:  olive4 [ 06 Nov 2019 23:36 ]
Sujet du message:  Re: Entretien California
Merci pour cette information que je ne savais pas.
Mon concessionnaire est par chance bien agréé utilitaire mais il est de loin pas un spécialiste du California...
Auteur:  geysir [ 07 Nov 2019 07:41 ]
Sujet du message:  Re: Entretien California
Bonjour
Entretien Calif effectué chez Volkswagen Utilitaire. Par contre, il est impossible de commander la moindre pièce pour la partie camping. Dans mon cas, j'ai deux petites pièces en plastique cassées ( sur lesquelles reposent les grilles des réchauds) . 30 secondes de manipulation. Je dois suand même passer par un concessionnaire qualifié Calif. Consignes très rigides. Bien dommage .
Auteur:  Jeeper cj7.91 [ 07 Nov 2019 09:06 ]
Sujet du message:  Re: Entretien California
geysir a écrit:
Bonjour
Entretien Calif effectué chez Volkswagen Utilitaire. Par contre, il est impossible de commander la moindre pièce pour la partie camping. Dans mon cas, j'ai deux petites pièces en plastique cassées ( sur lesquelles reposent les grilles des réchauds) . 30 secondes de manipulation. Je dois suand même passer par un concessionnaire qualifié Calif. Consignes très rigides. Bien dommage .


Bonjour Geysir

Ces petites entretoises clipsables noires se brisent du fait que le matériau plastique se dessèche et perd ses qualités élastiques avec la chaleur des grilles.

Nous sommes plusieurs à avoir rencontré cette problématique en manipulant soigneusement
Les grilles de deux pour tout simplement nettoyer.

La réponse de VW a été de nous dire de ne pas déposer les grilles.....et de faire attention pour ne pas salir le support inox. Pas de commentaires.

Le num des pièces est 7H7070157A et le prix au 26/09/2018 était de 6,82€ HT unitaire.
Le coût n’a aucune mesure avec la réalité marche.

On avait écrit un Post intitulé:

T5/T6 casse des logements des grilles de réchaud.



On en a toujours d’avance pour pallier à ce défaut flagrant de conception.

Concernant la commande des pièces Camper du Calif chez VW Utilitaires mais non agrée vente Calif, cela a été possible de notre côté. Il a fallu juste montrer au magasinier le chemin
sur leur logiciel de pièces pour arriver à la bonne figure. Les pièces Camper sont incluses dans la rubrique accessoires/ info divertissement.

Ça devient cocasse de disserter sur les même problèmes identiques. De notre côté, nous regarderons sur le T6.1 si une modification ou amélioration a été créé.
Auteur:  Zycos [ 07 Nov 2019 09:23 ]
Sujet du message:  Re: Entretien California
geysir a écrit:
Par contre, on insiste bien pour me préciser que le concessionnaire doit impérativement être agréé utilitaire sinon perte de la garantie. Les bras m'en tombent car j'allais passer par un Volkswagen non utilitaire (qui ne m'a rien dit par ailleurs!) Saviez-vous que l'on perd la garantie dans ce cas?


Faux, faux et faux ! Renseigne toi, la loi précise que l'entretien peut être fait hors réseaux ! Hallucinant que des constructeurs tentent encore ce discours pour faire peur aux gens ! Regarde sur le net, tu trouveras tout les textes de loi. Et la prochaine fois qu'on te dit ca demande simplement "ah ouais, super ! Vous pouvez me le mettre par écrit SVP ? Tu vas voir la tronche des mecs !"
Auteur:  Klimb [ 07 Nov 2019 09:37 ]
Sujet du message:  Re: Entretien California
+1000
Auteur:  steph31 [ 07 Nov 2019 10:26 ]
Sujet du message:  Re: Entretien California
certes, tu pourras toujours montrer les textes de loi, mais tu perdras toute possibilité de les mettre en face de leurs responsabilités.
A voir si le jeu en vaut la chandelle, car l'argument imparable en cas de pépin c'est que ce sont eux qui entretiennent le véhicule de A à Z....
Auteur:  mikaaa [ 07 Nov 2019 11:21 ]
Sujet du message:  Re: Entretien California
steph31 a écrit:
certes, tu pourras toujours montrer les textes de loi, mais tu perdras toute possibilité de les mettre en face de leurs responsabilités.
A voir si le jeu en vaut la chandelle, car l'argument imparable en cas de pépin c'est que ce sont eux qui entretiennent le véhicule de A à Z....


Faux.
Même entretien hors réseau, on peut faire jouer la garantie légale des vices cachés. A eux de démontrer que la panne en question est dû à un défaut d'entretien.
Auteur:  steph31 [ 07 Nov 2019 11:24 ]
Sujet du message:  Re: Entretien California
merci, j'ai bien compris, sur le papier tout est clair, le jour où tu as un problème c'est différent; tu te lances dans des procédures avec immobilisation du véhicule. C'est triste, mais c'est comme ça.
Perso je prends pas ce risque.
Je parle même pas de l'effet sur les cas à la limite de la garantie, ni de la valeur de revente.
Auteur:  olelet [ 07 Nov 2019 11:52 ]
Sujet du message:  Re: Entretien California
Je suis entièrement de l'avis de Steph31, on peut toujours aller voir ailleurs dans le cadre de la garantie constructeur standard, mais je ne suis pas certains que dans le cas d'une EXTENSION de garantie souscrite auprès du constructeur celle-ci soit toujours valable si l'entretien se fait en dehors du réseau certifié par VW.
Auteur:  mikaaa [ 07 Nov 2019 12:33 ]
Sujet du message:  Re: Entretien California
Ne croyez pas que faire l'entretien à 100% dans le réseau vous permettra d'avoir gain de cause facilement en cas de pépin.

Dans tous les cas il faudra se battre, car ils feront toujours le maximum pour payer le minimum.

Je maintiens qu'un entretien hors réseau qui respecte à la lettre les préconisations constructeur, ce ne sera pas un frein à la prise en charge d'un vice caché.
Auteur:  steph31 [ 07 Nov 2019 14:05 ]
Sujet du message:  Re: Entretien California
oui pour un gros vice caché, mais pour un pépin un peu limite, ça fera toute la difference.
Auteur:  Zycos [ 07 Nov 2019 14:16 ]
Sujet du message:  Re: Entretien California
C'est justement parce que des gens ont peur qu'ils continuent à se faire plaisir.
J'ai eu un soucis sur la mienne une fois, ils ont commencé sur ce terrain là, je peux te garantir quand étant respectueux, et sûr de mes droits et de leurs erreurs, ça a pas duré longtemps la tentative de "oui, mais ça va pas être possible".
Et même en faisant leurs services chez eux au prix fort, je peux te dire que le jour ou ils voudront pas le faire, ben ils se priveront pas de te trouver une excuse pour pas le faire, et ca sera malheureusement de toute manière à toi de faire valoir ton droit. C'est triste mais c'est comme ça.
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