Hippo29 a écrit:
Un pb un peu similaire ...
Mail ci-dessous envoyé ce jour concession VW Quimper :
Bonjour,
Le 06 février, j'avais voulu prendre RdV pour l'entretien de mon California ... ainsi que me le "demandait" l'indicateur de maintenance
Vos services, contactés, m'ont rappelé ("Marlène") pour me dire que cette révision n'était pas justifiée et m'ont invité à passer en concession pour corriger et mettre à jour le système.
Ce qui fut fait le matin du 10 février (vu à cette occasion Mathieu/Chef d'atelier et Manuel Guéneuguès commercial)
Malgré cette intervention, We-Connect continue de m'indiquer, à chaque connexion :"entretien dépassé de..." (62 jours ! ...aujourd'hui)
Je souhaite que vous fassiez le nécessaire pour mettre un terme à cette anomalie, laquelle pourrait s'avérer gênante en cas de pépin mécanique à régler hors de France, par exemple ...
Dans l'attente de votre réponse, ... etc etc
Ce sont des opérations souvent oubliées lors des entretiens.
Pour que cela ne se produise pas, ils ont deux manipulations à réaliser pour prévoir l'entretien suivant :
- réinitialiser le kilométrage maximum restant à parcourir d'ici le prochain entretien
-.réinitialiser la date du prochain entretien.
Souvent, une seule des deux manipulations est faite et l'ordinateur rappelle alors un entretien à effectuer alors que ce n'est pas vrai !
Ces manipulations informatisées laissent alors des traces dans l'historique du suivi entretien du véhicule.