Bonjour, Les essuies glaces de mon California âgé de 11 mois donnent des signes de fatigue. Facture pour une paire de balais chez VW utilitaires 47.86 €... J'ai tenté de râler au service client et voila une belle réponse :
Nous faisons suite à votre courriel daté du 18 Novembre 2019 et nous vous remercions de votre compréhension à la suite du délai inhabituel de notre réponse. Dans votre courrier, vous nous faites part de votre insatisfaction, qui fait suite au remplacement des essuies glaces de votre Volkswagen Véhicules Utilitaires CALIFORNIA. Vous souhaitez la prise en charge de ceux-ci. Nous avons attentivement analysé votre demande et les éléments rapportés sont en dehors du périmètre permettant la prise en charge de votre demande. Dans le cas présent, nous comprenons votre insatisfaction mais nous ne pouvons accéder favorablement à votre demande.
Votre Service Relation Client se tient à votre écoute, vous remercie pour votre confiance et vous prie de recevoir, Monsieur BRANDT, nos salutations distinguées.
Julie VIDAL Votre Conseillère Clientèle Volkswagen Véhicules Utilitaires.
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