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 Sujet du message: Re: Marquise décollée sur T6
MessagePosté: 06 Jan 2020 11:46 
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Bonjour

Difficile de comprendre la philosophie de VW pour ne pas organiser des campagnes de rappel systématiques pour les dysfonctionnements. Ce qui fâche et détériore les relations lorsqu’il faut aller pleurer à la concession.

Attendre que le client ait le problème n’a jamais été une solution. Ce serait parfaitement acceptable de recevoir un courrier pour informer de se présenter à la concession pour un contrôle de la marquise.

Heureusement que le forum est là pour aviser des soucis....

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Antoine et Pascaline
Califcoast TSI
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 Sujet du message: Re: Marquise décollée sur T6
MessagePosté: 17 Jan 2020 16:33 
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Messages: 82
Même problème constaté l'an dernier en Espagne.
Pas de prise en charge pour moi car j'avais le store depuis 2 ans et je l'avais déja abimé à un autre endroit.
Je l'ai fait réparé chez un sellier mais ça na pas tenu. Il a soudé une bande d'un tissu plastifié (bache de camion militaire).
Le vendeur Volkswagen (en qui j'ai confiance et qui s'y connait vraiment) m'a indiqué que la toile ne pouvait pas être achetée en tant que pièce détachée. C'est tout le store ou rien !
Savez-vous si on peut trouver des toiles adaptées chez des spécialistes ? Si c'est un problème récurrent il y a forcément un allemand qui s'est penché sur le sujet.

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 Sujet du message: Re: Marquise décollée sur T6
MessagePosté: 19 Jan 2020 17:49 
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Bonjour Matthewww,

Je suis allé jeter un coup d'oeil sur le forum voisin en Allemagne, dont j'ai parcouru les 19 pages et 451 post :shock: en diagonale. En voici le lien :
https://www.caliboard.de/topic/11135-markise-defekt-hilfe/

Voici ce que j'en ai retenu :
- Une épidémie de toiles de marquise (en deux parties à cette époque) qui se décole a démarré au printemps 2015. De nombreux cas sont recensés, certaines toiles s'étant décollées en une durée record (quelques heures au soleil).
- La solution définitive a été apportée à partir de fin 2016 ou début 2017, lorsque la toile de marquise est devenue (ou re-devenue ?) monobloc. La référence VW de la marquise est alors passée de 7H... à 7E...
- La plupart des Californistes touchés on changé la marquise complète, en effet VW ne commercialise pas la toile seule.
- Je n'ai pas trouvé de témoignage de solution concrète de réparation collée.
- Certains Californistes sont passés par une solution cousue, soit par eux-mêmes, soit par un scellier ou spécialise de bâches de camions. Ceci nécessite la dépose de la bâche semble-t-il.
- Certains sont passés par Thule, fournisseur de la marquise, qui commercialise aussi une toile de rechange seule (voir un spécialiste camping-car), mais qui n'est pas forcément identique à celle de VW. Le coût serait environ 250€.

Voilà, j'espère que cela t'aidera à trouver une solution, tiens-nous informés, car cela n'est certainement pas un cas isolé.

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 Sujet du message: Re: Marquise décollée sur T6
MessagePosté: 15 Aoû 2020 13:43 
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Bon c'est mon tour, ma toile se décolle au niveau du raccord entre les deux morceaux. :evil: Je suis encore en vacances, je verrai ça à mon retour.

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Le CriticakouaBeach- T5 California Beach - avril 2015 - 140ch - CG 6 - 4M - Bloc diff - 143 000 km - 280 nuits (19 nuits en 2023)
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 Sujet du message: Re: Marquise décollée sur T6
MessagePosté: 26 Juin 2021 13:10 
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Inscription: 19 Jan 2016 13:09
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Idem pour moi sur un T6 de janvier 2016.
Moi il s’est décollé par le milieu, pas par un côté.
Il a plus de 5 ans, je ne crois pas trop a la prise en charge de VW, mais je vais appeler mon concessionnaire lundi pour un ”conseil”, on verra bien.
Me reste 3 semaines en Espagne. Je pense que je deroulerai partiellement le store sans atteindre la zone de collage.
A moins que quelqu’un puisse confirmer qu’un collage superflu est temporairement possible?
A la maison ce sera couture + collage.
Mais cette toile est elle bien en pvc ?
Muchas gracias

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 Sujet du message: Re: Marquise décollée sur T6
MessagePosté: 26 Juin 2021 14:31 
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Inscription: 17 Aoû 2008 07:16
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Localisation: Besançon (25, Doubs)
Ma marquise prise également en garantie à hauteur de 70% pour la pièce et la MO offerte.
Délais un peu long: problème évoqué en septembre 2020, remplacement fait seulement en juin 2021, donc 10 mois plus tard.
Il me reste environ 250 € à ma charge mais c'est tout de même un geste sympa de la part de ma concession VW à Besançon car mon Calif est de 2015 et plus sous garantie depuis longtemps. (sans extension).

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 Sujet du message: Re: Marquise décollée sur T6
MessagePosté: 13 Juil 2021 07:46 
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Inscription: 21 Juil 2016 09:46
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Localisation: Montivilliers 76
Bonjour,
En vacances actuellement, c’est à mon tour de connaître ce désagrément. N’ayant pas de concession traitant les problèmes du California près de mon domicile, j’essaierai tout de même d’aller demander à la concession VW.
Peut-être que quelqu’un sait où trouver la toile en pièce détaché, j’ai cherché sur le net mais pas trouvé.
Bonnes vacances à tous.

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 Sujet du message: Re: Marquise décollée sur T6
MessagePosté: 14 Juil 2021 20:36 
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Inscription: 28 Jan 2018 14:43
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Bonjour! Tentes quand même Volkswagen avant, pour ma part je n étais plus sous garantie et pourtant ils l ont changé avec prise en charge à 100% camion de 2016 et je l ai fait en 2019


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 Sujet du message: Re: Marquise décollée sur T6
MessagePosté: 24 Aoû 2021 11:38 
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Inscription: 19 Jan 2016 13:09
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Retour sur mon probleme.
Le véhicule est de début 2016. Fin Juillet VW m'a annoncé une prise en charge a 100%.
Le soucis c'est que ça fait un mois qu'il est en commande et il n'y a toujours pas de date de livraison de prévue....
J'ai démonté la toile existante. Madame a fait une double couture avec sa petite machine a coudre made in china qui est basique.
J'ai remonté la toile, c'est ok. On va fonctionner comme çà en attendant la livraison du nouveau store.
Je vais être content de l'avoir pour l’hiver Cap_PDT_01_15
hasta luego.

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 Sujet du message: Re: Marquise décollée sur T6
MessagePosté: 08 Oct 2021 17:31 
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Inscription: 21 Juil 2016 09:46
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Bonjour à tous,

Quelques nouvelles de mon problème de toile de marquise qui se désolidarise car faite de 2 pièces. De retour de vacances début août, je demande à la concession VW près de chez moi s'il est possible de traiter le problème car non homologué California --> réponse négative.
Je me retourne vers la concession s'occupant des California la moins loin de chez moi, il accepte d'ouvrir un dossier sans voir le véhicule, l'envoi de différentes photos leur suffit. Ouf, un déplacement en moins. A ce moment, nous sommes vers le 12 août 2021.
Mi septembre, je reçois un coup de téléphone, le remplacement est pris en charge à 100% à condition de faire le remplacement sous les trois mois. Nous prenons un rendez-vous 10 jours plus tard. La veille du rendez-vous, je téléphone pour savoir si le store est arrivé, et bien non, il n'est pas livré. Une semaine plus tard, nouveau coup de téléphone, le store est là, nouveau rendez-vous pris. Le store a été remplacé ce matin, ravi de cette prise en charge.
Merci à ce concessionnaire de m'avoir fait économisé un aller-retour, environ 200Kms et 14€ de péage pour le diagnostique.
Je rappelle que mon véhicule est d'octobre 2015 et hors garantie. Maintenance toujours effectuée chez VW.
N'hésitez pas à demander une prise en charge à VW si le problème devient aussi le votre.

PS : la nouvelle toile est bien en un seul morceau.

Sebetpeg

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 Sujet du message: Re: Marquise décollée sur T6
MessagePosté: 22 Jan 2022 18:56 
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Inscription: 19 Jan 2016 13:09
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2nd retour sur mon problème

Juillet 2021. Store décollé
Le véhicule est de début 2016. Fin Juillet 2021 le DIV VW St Herblain m'a annoncé une prise en charge a 100%. Je suis ravi
Vu les délais qui s’annoncent, j'ai démonté la toile existante. Madame a fait une double couture a la machine a coudre. J'ai remonté la toile, c'est ok pour cet été.

12 Octobre 2021. Changement du store par un store neuf, mais… ...défectueux
Le DIV a enfin reçu mon nouveau store-banne et me le change le 12 Octobre.
Chez moi je l’ouvre, et oh surprise, impossible de l’ouvrir complètement sans forcer comme un malade sur la manivelle. Le bras arrière résiste et refuse de s’ouvrir complètement. Je force sur la manivelle. le coffre du store se contraint, se tortille un peu et le bras fini par se tendre totalement accompagné d’un bruit de frottement métal sur métal très aigu. Différents essaie montrent que c’est chronique.
Je recontacte le DIV VW de St Herblain. Après un passage a l’atelier il est constaté par deux techniciens et l’accueil de l’atelier que le store est défaillant et l’accueil du DIV en recommande pour échange sous garantie. Me revoilà reparti pour trois mois d’attente.

12 Janvier : le nouveau store-banne est là, mais…. ...il va y avoir un gros MAIS !
Rendez-vous est pris pour effectuer l’échange en même temps que la révision + CT, le 12 janvier.
Je récupère le véhicule le 13. On me fait payer ce que je dois, puis on m’indique d’aller voir un responsable qui va m’expliquer pourquoi… on n’a pas changé mon store-banne. A ma grande surprise le DIV VW se dédit et considère que… ...le store actuel fonctionne !!!
Pour vous donner une idée : ni ma femme, ni ma fille n’arrive a ouvrir le store complètement.
Alors la, les bras m’en tombent. Le DIV VW renie sa parole, son engagement. Incroyable.
J’ai beau refaire la démonstration a ce monsieur, qui soit dit en passant ne doit pas connaître les stores-bannes vu qu'il mettait le poteau plus haut que le coffre, il n'en demord pas "On arrive a l'ouvrir".

J’ai demandé a voir sa hiérarchie. Ils étaient bien évidement tous en congés ou covidés. Il m’a promis de me rappeler. Mais la encore la parole du DIV VW St Herblain ne vaut rien. 10 jours après personne ne m’a rappelé.

Donc si résume. J’avais un store-banne avec un mécanisme qui marchait. Une toile que j’avais recousu. Tous ca fonctionnait. Et maintenant j’ai un store banne avec une toile neuve mais qui est defetueux. Ils ont juste dégradé mon véhicule en fait. Et le mécanisme du nouveau store ne va pas faire long feu, vu les contraintes qu'il subit.

Je suis aujourd’hui dégouté par le comportement de cette concession qui jusque la m’avait plutôt donné satisfaction. Je pense recontacter le DIV VW. Demander a avoir la direction ou un responsable garanti/qualité. Mais je n'y croit pas. Ca ressemble a un changement de politique.
Ensuite si ils n’en démordent pas je m’oriente vers une expertise du store banne par un expert ou huissier et lettre recommandée.

Si quelqu’un a déjà eu ce genre de situation, je suis preneur de vos démarches.

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 Sujet du message: Re: Marquise décollée sur T6
MessagePosté: 23 Jan 2022 09:55 
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Bonjour

Depuis que nous habitons à l’annee en Vendée, le Calif va chez DIV à Venansault…..près de la Roche sur Yon.
Pour le moment ça matche bien.

C’est bizarre, l’attitude de DIV St Herblain du fait qu’ils sont certifiés Calif.
DIV à une 3 eme concession à Coex.

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Antoine et Pascaline
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 Sujet du message: Re: Marquise décollée sur T6
MessagePosté: 18 Juil 2022 15:18 
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Bonjour,


J'ai été moi même victime du problème de la marquise qui se décolle. J'ai un California coast de 09/2016.

J'ai contacté Jean Lain Chambéry, qui ne veut rien entendre concernant une prise en charge de la part de Volkswagen car le véhicule à 6 ans.

Il m'assure que ce n'est pas un problème récurrent car ces marquises sont montées depuis 2003 et que les marquises sont dans la plupart des cas en 2 parties.

Hors, certains d'entre vous indiquent que le remplacement de la marquise a été prise en charge par VW France, malgré les 5-6 d'age du véhicule.

Avez-vous directement contacté VW France, ou c'est votre concessionnaire, plus professionnel que Jean Lain qui a entrepris les démarches.

J'avoue ne pas comprendre les différences de discours et de prise en charge entre les différents concessionnaires et VW France.

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 Sujet du message: Re: Marquise décollée sur T6
MessagePosté: 22 Juil 2022 07:34 
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Inscription: 28 Jan 2018 14:43
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Pour ma part c est mon garagiste qui a contacter len
Sav v wpoir connaître si prise en charge ou non. Ils ne pensaient pas qu il y aurait une prise en charge complète mais ça été le cas.
Mon calif est de 2016 et j ai fait la réparation en 2019 après la fin de garantie


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 Sujet du message: Re: Marquise décollée sur T6
MessagePosté: 28 Juil 2022 13:51 
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Inscription: 06 Juin 2013 21:19
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Localisation: montpellier
Même problème avec la toile de la marquise de mon Calif qui s’est décollée. Elle a été achetée chez VW en 2016 et montée par eux. Je pense qu’il s’agit d’une Thule, bien que la marque ne soit pas apparente. D’après votre expérience, est il possible de démonter soi même la toile et de la changer ? Je n’arrive pas à savoir si Thule vend des toiles de remplacement ? Ce qui reviendrait beaucoup moins cher que de racheter un store complet...
Merci de m'éclairer

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Le monde est à nous, pour qui sait le voir !


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