Nous avons reçu notre California Confort en juin dernier, et après avoir soigneusement vérifé tous les points concernant l'aménagement, nous sommes partis enthousiastes sans vérifier par le détail la carosserie.

Et quelques semaines plus tard, croisant des T5 sur un camping nous avons relevé une différence entre notre véhicule et les autres : son sourire édenté !



Il manque une baguette horizontale couleur de la carosserie au milieu de la grille de ventilation inférieure.

Vérification sur les plus anciennes photos dont nous disposons : aucune trace de la petite pièce en question.
Vérification par le concessionnaire VW utilitaires : pas de trace d’arrachage, il était donc manquant à l’origine ou est tombé tout seul.

Comme le concessionnaire qui assure l’entretien n’est pas le même que celui auquel nous avons acheté la bête (c’est trop loin de chez nous), celui-ci ne peut rien pour nous parce qu’il n’a pas de pièce défectueuse à retourner en échange et nous a conseillé de voir avec le concessionnaire « vendeur », seul capable de traiter ce genre de situation.
L’affaire est maintenant en cours « d'instruction » chez le concessionnaire vendeur dont nous attendons la réponse.

Sommes nous les premiers à rencontrer ce genre d’incident ?
Dans le cas contraire, comment ont ils été résolus ?

J'avais oublié de vous raconter la suite : après quelques coups de fils et courriels, notre concessionnaire (DIV, 44800 Saint Herblain) a commandé la pièce chez VW, l'a peinte dans la bonne couleur et nous l'a donnée.

Il est tout beau maintenant, notre Calif

DIV était-il le concessionnaire vendeur?

Oui.
Nous faisons réaliser l'entretien chez un autre concessionnaire VW plus proche de notre domicile. C'est d'ailleurs ce dernier qui nous a conseillé de retourner vers le concessionnaire vendeur pour notre petit pb.

Mon véhicule de 2010 est aussi édenté , je n'ai pas de baguette horizontale sur la partie inférieure je viens d'aller voir sur le site VW pour tenter de comparer mais impossible de distinguer nettement quelqu'un aurait il une photo de l'avant de son véhicule