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MessagePosté: 13 Avr 2018 07:40 
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Bonjour
1000 euros est l'indemnité minimum que certains ont obtenu pour 2 à 3 semaines de retard. Dans ton cas ....

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Calif enfin récupéré !


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MessagePosté: 13 Avr 2018 21:15 
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Bonsoir à tous,

Fin de cette mésaventure ! Le chef des ventes de la concession PREMIUM Motors Tournai s'est démené pour me trouver une solution viable !

J'ai donc accepté la proposition après négociation.

Nous pouvons donc garder dans nos adresses cette concession.
Véhicule disponible d'ici fin avril pour nos vacances ! Cap_PDT_01_32

Bonne soirée !

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Commande California Coast TDI 150 BM le 10/08/2017 - jamais commandé par le concessionnaire !
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Livraison California Coast TDI 150 BM Mai 2018


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MessagePosté: 26 Avr 2018 17:10 
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Bonjour,

Je reviens vers vous pour vous donner les dernières informations.

Depuis la signature des documents suite à l arrangement.... je n ai même pas la certitude d une livraison pour fin avril ! (Au plus tard le 3 mai)
Le véhicule doit être rapatrié d une autre concession et il doit être immatriculé en ww.
Bref depuis le 14 avril une attente bien trop longue.
On m indiqué faire la maximum ! Mais cela manque de transparence... je ne sais même pas si le véhicule est arrivé chez le concessionnaire.
D autant qu à mon niveau je vais devoir effectuer un virement et assurer le véhicule.
Bref un traitement dans l urgence.
Je me pose de sérieuses questions....

@+

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Commande California Coast TDI 150 BM le 10/08/2017 - jamais commandé par le concessionnaire !
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MessagePosté: 05 Mai 2018 09:38 
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Bonjour à tous,

Suite de l'histoire sans rentrer dans les détails ! Véhicule toujours non livré, mes vacances tombent à l'eau ! Merci à Premium Motors Tournai !!

La suite dans une semaine...

Bon week-end

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MessagePosté: 05 Mai 2018 13:34 
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Quel gâchis, c'est quoi la raison de cette non livraison cette fois ci ?


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MessagePosté: 15 Mai 2018 23:25 
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Bonjour à tous,

L'épilogue est encore loin... Mes vacances sont tombées littéralement à l'eau ! Et a ce jour toujours pas de date de livraison !La concession se réfugie derrière des procédures pour expliquer les délais.......
Quand il s'agit de signer on a droit a de belles paroles... et après on déchante !

Bonne soirée à tous

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MessagePosté: 17 Mai 2018 20:31 
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Localisation: Lille (59)
Annulation et indemnisation sont les mots clés. Et contact à VW Belgique éventuellement pour leur faire savoir ces pratiques plus que douteuses !
La concession Delbar de Mouscron te tend les bras ...

_________________
California T5 ConfortLine 2.0l Blue Motion 114 Cv Blanc Candy 12/2012


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MessagePosté: 23 Mai 2018 23:16 
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Bonsoir,

Nous avons enfin récupérer le california....
bref les délais étaient exagérément longs.

Des défauts esthétiques (hé oui modèle d'expo) et des accessoires non présents lors de la livraison (carnet de bord, rideaux aimantés pour les portes avants...)

"Désiré" de son petit nom et parti le week end dernier roder son moteur sur les côtes Normandes.

A bientôt sur nos belles routes et sur ce formidable forum !
:wink:

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MessagePosté: 24 Mai 2018 06:28 
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Tant mieux pour toi , quel aura été ton dedomagement pour toutes ces loupés de la concession ?


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MessagePosté: 24 Mai 2018 16:34 
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Bonjour Nordcoast,

Concernant le carnet d'entretien, plus de livret... c'est depuis quelques temps "digitalisé"
Bonne route.

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California T6 Coast 4M (07/2017)


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MessagePosté: 09 Juin 2018 13:20 
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Bonjour à toutes et à tous

Voila trois semaines que j'ai pris possession de mon véhicule.

Bon ben je vais pas y aller pas 4 chemins !
Je vous déconseille vivement cette concession... Après mes nombreux déboires, j'ai fini par accepter un véhicule en stock.

Véhicule livré mi mai 2018.

Pour un véhicule soit disant neuf, il présente des défauts ou des accessoires manquants !

Défauts :
- tache sur la banquette arrière
- plastique cassé sur le plafonnier avant
- griffes sur l'habillage de porte avant

Accessoires manquants :
- Les caches pour les deux vitres avants
- les différents livrets d'utilisation

On m'avait indiqué revenir vers moi...

Bref ! A fuir !
Ma prochaine commande se fera dans une autre concession ! et peut être une autre marque ! puisqu'on porte peu d'intérêt aux clients !

_________________
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MessagePosté: 09 Juin 2018 16:43 
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NordCoast a écrit:
Bonjour à toutes et à tous

Voila trois semaines que j'ai pris possession de mon véhicule.

Bon ben je vais pas y aller pas 4 chemins !
Je vous déconseille vivement cette concession... Après mes nombreux déboires, j'ai fini par accepter un véhicule en stock.

Véhicule livré mi mai 2018.

Pour un véhicule soit disant neuf, il présente des défauts ou des accessoires manquants !

Défauts :
- tache sur la banquette arrière
- plastique cassé sur le plafonnier avant
- griffes sur l'habillage de porte avant

Accessoires manquants :
- Les caches pour les deux vitres avants
- les différents livrets d'utilisation

On m'avait indiqué revenir vers moi...

Bref ! A fuir !
Ma prochaine commande se fera dans une autre concession ! et peut être une autre marque ! puisqu'on porte peu d'intérêt aux clients !


Bonjour

J’espere que tous les défauts cités vont être pris dans le cadre de la garantie et que des réserves ont été notifiés à la réception du véhicule .

Peut être si ce n’est pas déjà fait prendre l’extension de garantie de 3 ans à 976 € pendant le mois de la livraison .Apres ce n’est plus le même tarif .

En Mars 2018,pas de livret de maintenance .il a d’apres le concessionnaire et rappelle sur le précédent post supprimé par VAG .

Bonne journée

California Coast TSI 204CV 2018


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MessagePosté: 09 Juin 2018 18:57 
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salut nord coast as tu constaté ces défauts lors de la réception de ton van ou après ?
as tu eu un rabais pour ces défauts et qu elle a été la réponse de la concession devant tous ces désagréments ?


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MessagePosté: 11 Juin 2018 13:05 
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Re,

Les défauts ont été constatés lors de la livraison et le soir même de retour chez nous.
Message ce samedi du concessionnaire qui tente de trouver une solution !!! depuis 2 semaines ! Belle réactivité....
Heureusement que je relance....

Pour l'instant pas de "remise a niveau" ni de dédommagement !

Bonne journée

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MessagePosté: 05 Juil 2018 19:16 
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Allez on continue au niveau compétence (enfin incompétence) pour cette concession !

Après une livraison calamiteuse, je suis passé cette semaine à la concession pour poser mes plaques définitives… et prendre rendez-vous pour les "défauts" constatés lors de la livraison.

Je laisse donc les clés, pour la pose des plaques et après 1 heure d'attente, je constate que le numéro ne correspond pas du tout à la CG ! Bref on recommence avec le temps d'attente en plus.

Le commercial se moque de moi et me laisse me "démerder" avec le service atelier… Je refuse la remise du livret du véhicule car celui la ne correspond pas à mon modèle. Je demande le livret pour la partie camping et le GPS, on me dit que cela n'existe pas !!! et que la commande a été passé avec mon numéro de châssis… On m'indique surement une erreur de l'usine… Certes, mais la concession ne vérifie même pas ce qu'ils reçoivent !

A l'atelier, je prends rendez-vous et la surprise ! On m'indique que les pièces ne sont pas commandées… Alors qu'au téléphone on m'indique qu'elles sont réceptionnées…

Surement de bons vendeurs de polo golf et passat ! mais pas de California

Passez votre chemin

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