Bonjour à tous,
Je viens vers vous pour avoir une aide si c'est possible!
En faites je suis complètement paniqué ,car ma voiture s'est arrêté d'un coup le 21 avril dernier sans que le tableau et ordinateur de bord ai signalé d’anomalies ! tous les voyants et niveaux étaient corrects aussi et pourtant plus moyen de redémarrer. Mondial assistance m'a fait remorqué le véhicule dans un garage ou celui ci le lendemain m'annonce que mon moteur était touché en me présentant ce qui restait de la courroie car elle s'était complètement effiloché ! alors que j'avais pas eu de bruit particulier et comment j'ai pas eu d’alerte sur le tableau de bord ?
Toujours est il que comme j'étais en vacances au Portugal et que c'était le dimanche de Pâques et que lundi en France était férié j'ai pas pu avoir l'assistance de la sociéte COVEA vu que j'ai une extention de garantie Sécuricar c'est don mondial assistance MFA de mon assurance carte verte qui à eu le garagiste au téléphone le quel lui à expliqué que mon moteur était touché et qu'il aller être obligé d'ouvrir la tète du moteur pour s'assurer de l’ampleur des dégâts !
ce qu'il à fait et m'à donc montré les pièces qui étaient cassés et presque toutes les bielles étaient tordus ! comment est ce possible ?
Comme il demander plus de 4000€ pour réparer le moteur car làbas ils savent le faire mais qu'il aurait fallut attendre plus de 15 jours à cause de la non disponibilité des pièces, j'ai demandé à mondial assistance de me faire rapatrié moi et ma famille ainsi que ma voiture dans l'état vers le garage Volkswagen à chevilly LARUE ou j'avait acheter ma voiture afin que mon moteur soit réparé ou remplacé .
Je suis donc inquiet car qui va supporter les réparations ? normalement çà doit être l’extension de garantie!
Ne devrais-je pas dès que ma voiture va arriver chez Volkswagen la faire expertiser avant qu'il la touche, pour savoir pour qu'elle raison le moteur à cassé avec seulement 46500 Km alors que j'ai toujours fait les révisions chez eux !
et ou trouver un expert qui défendrais mes droits car moi je ne suis pas sachant et j'ai peur qu'ils me trouve des excuses pour me laisser supporter le coût des repartions.
Merci d'avance à celui ou celle qui pourras m'aider et conseiller.
J'étais très heureux d'avoir acheter cette voiture que je paye encore jusqu’à 2024 mais là, çà m'à trop décu
Bien le bonjour à tous et à toutes.
Manuel