[Titi06]

Bonjour,
mon California est de Juin2007 et j'ai souscrit une extension de garantie CarePort(VW) de 2 ans/60000km.
J'ai amené mon véhicule chez VW utilitaires Mandelieu pour reparer:
- la fuite de toit bien connue.
- le probleme de cosse des batteries auxiliaires
- remplacer un petit habillage plastique cassé, en fin de guide du volet de la porte arriere, cote poigne.

Il m'ont dit que tout ca serait pris en compte par la garantie, je laisse le véhicule, ils le gardent 2 semaines pour effectuer les reparations.
Quand je l'ai recuperé (il y a 15 jours) ils m'ont dit dans la conversation:
- avoir changé aussi le ciel de toit qui était taché par les fuites d'eau.
- changer la cosse de la batterie.
- Changer plusieurs habillages plastiques pour reparer le petit morceau cassé.

Outre que j'ai constaté que les batteries ont toujours le meme probleme: à savoir une decharge superieur à 0,2 à vide, tension basse dès que le moteur est coupé et les lumiéres de la cellule qui ondulent quand le chauffage demarre. Donc j'ai deja repris RDV pour ce souci.

Aujourd'hui, VW m'appelle et m'annonce que les pièces :
- Ciel de toit 300€ht
- habillages changés 150€ht
ne sont pas pris en compte par la garantie CarePort(VW) car ce sont des habillages intérieurs et CarePort ne les couvre pas, seul la garantie usine de 2 ans aurait pu les couvrir !
A présent, il me demande de payer ou participer aux frais de ces pièces...
Quelqu'un a deja eu un probleme de ce genre ?

Attention a l'extension de garantie CAREPORT, on me l'a vendu pour couvrir tous les accessoires mais ce n'est pas le cas.

Thierry.
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California Confort 2007- 174ch 4Motion
Kite Surf, Chute libre, course a pied, ski

[bernard87]

exact...hélas.
Pour avoir un souci sur une garniture de porte laterale, ce n'est pas pris en charge par la garantie careport.
Après tu peux :
- jouer les idiots et te retourner vers ta concession en leur rappelant ce qu'ils t'ont dit et que tu es très surpris de devoir payer quelque chose
- "allumer" sur le fait que si la garniture de toit a été changé c'est à cause d'un pb de toit specifique à la partie CC (partie CC prise en charge dans le cadre de garantie careport) + leur dire que l'intervention de la concession n'a pas resolu le pb de la batterie aux
> tu peux tater le terrain sur l'aspect donnant donnant (main d'oeuvre/piece ou le ciel de toit pour eux car lié à un pb de toit, garniture porte pour toi)
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California T5 avril 2005 - 104cv - vert fresco - porte-vélos
Contrat garantie supplémentaire gratuit : 48 mois ou 80 000 kms

[Tib]

Avant même les arguments - valables - de Bernard, je dirais également qu'au départ et si je t'ai bien suivi, ils ne t'ont pas demandé la permission pour l'intervention sur le ciel de toi, entre autres... donc puisque tu n'as pas donné ton accord, je ne vois pas de quel droit ils te demanderaient quelque participation financière que ce soit !
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Multivan Confort TDI - 01/2009 - 1 nuit à bord -

[Daniel33]