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Le plafonnier qui tombe..
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Auteur:  Zuzu007 [ 23 Nov 2020 08:50 ]
Sujet du message:  Le plafonnier qui tombe..
Bonjour,

J’imagine que c’est normal d’avoir le plafonnier gauche, côté conducteur qui tombe tout seul? Ca doit faire partie de la qualité incroyable de ces véhicules dont je constate depuis maintenant un an.

J’ai aussi un bruit de craquement à l’avant gauche, en-haut, quand je roule sur des routes non-goudronnée. Comme si j’étais sur un vieux lit en bois. On dirait que le montant de la porte va bientôt se désolidariser..

Il y a que dans mon garage qu’elle est encore pas trop mal..

Grave sérieusement cette qualité! Rien eu d’autre que des ennuis!


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Auteur:  Jeeper cj7.91 [ 23 Nov 2020 21:57 ]
Sujet du message:  Re: Le plafonnier qui tombe..
Bonjour

Nous avons exactement le même problème du plafonnier côté conducteur. Il manque de la matière pour que le tissu se positionne entre le jonc de la porte et la carrosserie.
Auteur:  NaPs [ 24 Nov 2020 10:34 ]
Sujet du message:  Re: Le plafonnier qui tombe..
Ah ! Je suis ce forum depuis un petit moment mais ce topic m'a convaincu de m'inscrire ! :-)

J'ai exactement le même souci, coté conducteur, sur un modèle fin 2018. Comme Jeeper, j'ai l'impression que le ciel de toit est mal découpé et qu'il en manque un morceau pour qu'il tienne bien sur le joint.

Lors d'un entretien, j'ai signalé ce problème à la concession (VIDAL VU à Rungis) et ça s'est assez mal passé. J'ai installé une guirlande lumineuse qui fait le tour de la cellule et j'ai passé son cable derrière la garniture plastique coté conducteur (là où passe la ceinture de sécurité) pour venir brancher la guirlande à la prise 12v du meuble cuisine. Pour cela, j'ai du déclipser cette pièce garniture en plastique. Le chef d'atelier de la concession n'a rien trouvé de mieux que de pretexter que j'avais abimé moi même le ciel de toit en installant la guirlande puisque la garniture en plastique touche le ciel de toit. En l'occurence, ce n'était pas le cas puisque j'ai découvert ce souci 2h après avoir acheté mon calif en occasion et que j'ai installé la guirlande moi même bien après.

La discussion était lunaire :

- Monsieur, le ciel de toit a été abimé lors de l'installation de la guirlande
- Ce n'est pas le cas, j'ai remarqué ce problème avant son installation, il n'y a aucun rapport
- Oui mais l'installation de la guirlande à endommagé le ciel de toit
- Concrètement vous êtes en train de me traiter de menteur ?
- Non monsieur, je vous dis juste que je ne peux pas prendre ce point en garantie car le ciel de toit a été abimé par l'installation de la guirlande
- ... (et on répète comme ça pendant 20mn)

Je lui ai dit que j'irai voir une autre concession et que je remonterai le problème à VW France et il m'a expliqué qu'ils avaient pris des photos, que tout était déjà archivé dans le "dossier du véhicule" chez VW et qu'en gros, personne ne prendrait en charge ce souci.

Il m'a également expliqué que puisque j'avais branché la guirlande sur le réseau électrique du van j'avais également perdu la garantie électrique sur le véhicule et j'ai du repasser 15mn à lui démontrer que tout ce que j'avais fait c'était de la brancher à une prise allume cigare pour éviter qu'il ajoute n'importe quoi au "dossier du vehicule".

Il s'est justifié également en disant qu'il n'avait jamais vu ce problème sur aucun véhicule et que ça ne jouait pas en ma faveur...

Bref, un épisode particulièrement énervant (et j'avais d'autres problèmes pour lesquels ils n'ont bien sûr apporté aucune aide).

Tout ça pour dire que ça me fait tout de même plaisir de voir que je ne suis pas un cas isolé et que vous pouvez compter un membre supplémentaire au club des gens qui ont le ciel de toit "qui se fait la malle".
Auteur:  olive4 [ 24 Nov 2020 12:11 ]
Sujet du message:  Re: Le plafonnier qui tombe..
Je regarderais de mon côté car je n'ai pas prêté attention si c'est le cas.
Auteur:  Jc81570 [ 24 Nov 2020 12:36 ]
Sujet du message:  Re: Le plafonnier qui tombe..
Je vais regarder aussi
Auteur:  JeanDa [ 24 Nov 2020 14:05 ]
Sujet du message:  Re: Le plafonnier qui tombe..
Le chef d'atelier à raison, si on ne positionne pas délicatement le montant sous le joint et que l'on force un peu trop sur le haut le ciel est déplacé et n'est plus très bien maintenu. Et à sa décharge, tout bricolage est malvenu dans les conditions de garanties.Que ce soit la raison directe ou indirecte.

C'est facile de le remettre en place sous le joint et le montant.


Citation:
J’ai aussi un bruit de craquement à l’avant gauche, en-haut, quand je roule sur des routes non-goudronnée. Comme si j’étais sur un vieux lit en bois. On dirait que le montant de la porte va bientôt se désolidariser..


Tu as déjà eu une voiture (et même un simple vélo) qui ne fait pas du bruit sur ces genre de route ? :lol:
Auteur:  brunot [ 24 Nov 2020 14:11 ]
Sujet du message:  Re: Le plafonnier qui tombe..
J'ai le même problème de ciel de toit qui ne tient pas, côté passager Cap_PDT_01_15 .
Auteur:  brunot [ 24 Nov 2020 14:14 ]
Sujet du message:  Re: Le plafonnier qui tombe..
Citation:
C'est facile de le remettre en place sous le joint et le montant.

.. oui, mais ça ne tient pas !
Auteur:  NaPs [ 24 Nov 2020 18:44 ]
Sujet du message:  Re: Le plafonnier qui tombe..
JeanDa a écrit:
Le chef d'atelier à raison, si on ne positionne pas délicatement le montant sous le joint et que l'on force un peu trop sur le haut le ciel est déplacé et n'est plus très bien maintenu. Et à sa décharge, tout bricolage est malvenu dans les conditions de garanties.Que ce soit la raison directe ou indirecte.

Je sais pas si c'est de l'humour mais dans le doute je vais répondre au 1er degré : t'as lu mon message au moins ? :-) Parce que j'ai expliqué que je n'avais pas touché au ciel de toit. La seule chose que j'ai touché c'est la garniture en plastique (qui certe touche le ciel de toit). Et de toute manière ce problème existait avant que je touche à quoi que ce soit.

De retour de la concession j'ai regardé par moi même (vu que de toute manière c'était perdu) et ce que j'ai constaté c'est que la partie de ciel de toit qui est supposée rentrer dans le joint de la porte est trop courte. Pour moi le ciel de toit a mal été découpé. D'ailleurs le fait que je sois pas le seul ici à avoir ce problème prouve bien qu'il y un souci avec ce ciel de toit.

JeanDa a écrit:
C'est facile de le remettre en place sous le joint et le montant.

Si c'est si facile, pourquoi ne pas me l'avoir remis (ou m'avoir indiqué que je pouvais le remettre si il ne voulait pas prendre la responsabilité) ? C'est quand même moyen de traiter un client qui vient dépenser 350€ pour l'entretien d'un véhicule qui coute près de 70000€ comme une personne de mauvaise fois qui essaye de passer sous garantie un problème qui est en réalité de son fait.
Auteur:  olive4 [ 24 Nov 2020 19:16 ]
Sujet du message:  Re: Le plafonnier qui tombe..
Bonsoir,

J'ai vérifié ce soir. Je n'ai pas ce problème des deux côtés. Le ciel de toit tient parfaitement et n'est pas trop court.

[url=https://www.casimages.com/i/201124071730201330.jpg.htmlImage[/url]

[url=https://www.casimages.com/i/201124071730831752.jpg.htmlImage[/url]

Peut être que ceux qui ont des soucis n'est peut être pas un problème de découpe mais mal placé lors du montage ?
Car je pense que cette pièce arrive au bon gabarit et est identique pour tous les modèles.
Auteur:  Jeeper cj7.91 [ 24 Nov 2020 19:39 ]
Sujet du message:  Re: Le plafonnier qui tombe..
Bonjour NaPs
Nous allons vous envoyer un MP courant cette semaine ou semaine prochaine. Nous souhaiterions échanger avec vous en direct par tél du fait que Vidal est également notre concession.
Bonne journée
Auteur:  Zuzu007 [ 24 Nov 2020 19:42 ]
Sujet du message:  Re: Le plafonnier qui tombe..
JeanDa a écrit:
C'est facile de le remettre en place sous le joint et le montant.

Merci mais ça ne tient pas. J'ai déjà essayé 10x.

JeanDa a écrit:
Tu as déjà eu une voiture (et même un simple vélo) qui ne fait pas du bruit sur ces genre de route ? :lol:

Ca me fait ça même en ville maintenant, dès le moindre virage. Et quand je dis que ça craque, c'est que ça craque vraiment.. Bref.. Ca ne vaut pas un clou ces T6, c'est tout! Et le service VW est de pire en pire.

Je suis content de ne pas être le seul même si cela m'ennuie pour vous.

Je vais tenter de passer au garage afin de voir ce qu'ils dissent maintenant que ma liste de problème est longue.

Malgré que c'est sympa d'avoir un van, je ne reprendrais pas un California pour rien au monde!

Franchement, c'est quand même dingue le nombre de trucs qui ne fonctionnent déjà plus après un an! Je ne peux même plus ouvrir les deux fenêtres latérales.. Naze!
Auteur:  Zuzu007 [ 24 Nov 2020 19:47 ]
Sujet du message:  Re: Le plafonnier qui tombe..
NaPs a écrit:
C'est quand même moyen de traiter un client qui vient dépenser 350€ pour l'entretien d'un véhicule qui coute près de 70000€ comme une personne de mauvaise fois qui essaye de passer sous garantie un problème qui est en réalité de son fait.


Absolument n'importe quoi! Je me sens dans le même cas que toi!
Auteur:  NaPs [ 24 Nov 2020 19:52 ]
Sujet du message:  Re: Le plafonnier qui tombe..
Jeeper cj7.91 a écrit:
Bonjour NaPs
Nous allons vous envoyer un MP courant cette semaine ou semaine prochaine. Nous souhaiterions échanger avec vous en direct par tél du fait que Vidal est également notre concession.
Bonne journée


Bonsoir Jeeper, avec plaisir ! :-)
Auteur:  brunot [ 03 Déc 2020 21:03 ]
Sujet du message:  Re: Le plafonnier qui tombe..
Je suis passé chez VW cet après-midi pour un pb de volet roulant de la lingère qui se scindait en 2 et la peinture des enjoliveurs qui s’écaillait Cap_PDT_01_15 .
J’en ai profité pour leur montrer le ciel de toit qui tombait, visiblement le pb est connu, il s’agirait d’une pièce en plastique à changer.
Je le laisse le 15 pour la résolution des problèmes et vous tiens au courant.
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