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MessagePosté: 04 Avr 2016 14:22 
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Inscription: 17 Oct 2011 11:28
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loulou19 a écrit:
ben moi je viens d'apprendre la nouvelle : refus de VW de prendre en charge
cloques sur casquette et toit
je lâche pas l'affaire, courrier a VW France avec AR


cedricfred ,tu as des photos de la nouvelle casquette toit ouvert ?


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MessagePosté: 05 Avr 2016 14:32 
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Inscription: 01 Oct 2014 15:49
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Je n'ai pas pensé à en faire. Dès que je le récupère j'essaieai.

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2011, 180ch, DSG, 4motion, blocage de différentiel, suspension pneumatique, eau chaude.

A vendre: suspension d'origine seulement 12000 km, comme neuve.


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MessagePosté: 05 Avr 2016 14:37 
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Inscription: 17 Oct 2011 11:28
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ok merci ca serait sympa


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MessagePosté: 05 Avr 2016 16:00 
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Inscription: 24 Jan 2013 14:47
Messages: 859
Localisation: près d'Annecy 74.Haute-Savoie.
Bonjour ,
Suivant le post... je précise que la nouvelle casquette est extérieurement... tout à fait comparable à l'ancienne... il s'agirait pour l'essentiel de différences liées à sa fixation sur le camion... selon le responsable Carrosserie de l'atelier qui a procédé aux travaux...

Philippe

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California Confort de 2010.Beige métalisé.102cv.Porte vélo fiamma.Store noir.Calicap.STICKERS du collectif devant/derrière. 553 nuits à bord...au 31/12/2023.


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MessagePosté: 28 Avr 2016 16:24 
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Inscription: 14 Nov 2011 15:37
Messages: 825
Localisation: 91
+1 les premières cloques sont arrivées et premier refus de VW de Chevilly Larue (94) Cap_PDT_01_15 . Je suis bien évidement depuis en contact avec le service clientèle de VW utilitaire (j'ai un numéro de dossier Cap_PDT_01_30 ). Affaire à suivre.......
Si parmi nous il existe quelqu'un qui c'est écrire (être en verve), je pense qu'une lettre au nom du Collectif, envoyée en recommandé à la direction de VW France, pourrait en aider plus d'un.
A plus sur nos routes Cap_PDT_01_27

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California 2012 : 2l tdi 140 vert fresco, 5places , GPS Rns510, radar AV/AR, volant multifonction, porte latérale électrique, auvent, porte vélo VW, 3ème moustiquaires...
VENDU!
Maintenant en Family Van de chez Camperêve.


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MessagePosté: 08 Oct 2016 07:38 
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Inscription: 21 Jan 2015 19:55
Messages: 185
Localisation: Rennes
Mon California part lundi pour nouvelle peinture de la casquette, prise en charge à 100% de vw.
Par contre il faut savoir que depuis cet été , vw a décidé de ne former qu'un petit nombre de leurs garages pour effectuer cette réparation (peinture sur casquette en alu) (5 ou 6 si j'ai bien compris pour toute la France :-? )
Pour le grand ouest il s'agit du garage d'Angers.

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T6.1 California Beach Camper - 150 CH - DSG7 - Août 2020 - 3 nuits à bord (à 5)
T5 California Beach 2011 - 140 CH - Gris Naturel - 150 nuits à bord (à 5) ==> VENDU.


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MessagePosté: 08 Oct 2016 17:17 
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Inscription: 25 Sep 2010 15:47
Messages: 112
Localisation: Rennes
Bonsoir,
Même problème véhicule 2011 déjà refait ( garage Aubrée ) mais cela recommence
je viens de m'en apercevoir comme j'ai la courroie à changer je vais grouper.


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MessagePosté: 08 Oct 2016 17:53 
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Inscription: 17 Oct 2011 11:28
Messages: 45
PING a écrit:
Bonsoir,
Même problème véhicule 2011 déjà refait ( garage Aubrée ) mais cela recommence
je viens de m'en apercevoir comme j'ai la courroie à changer je vais grouper.


pour mon cas que j'ai expliqué plus haut dans le forum, le problème est régler

"cela recommence" ils ont fait juste une peinture ou changer carrément les pièces?
je suis surpris des différentes prise en charge du problème.

pour mon cas au début ils était question de refaire juste la peinture de la casquette et celle du toit.
puis au final il m'on changé les 2 pièces sur ordre de VW France.

surement qu'il savent que le problème reviens s'il y a juste la peinture de refaite.

insistez pour que les pièces soient changées.


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MessagePosté: 22 Nov 2016 22:41 
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Inscription: 18 Jan 2011 16:44
Messages: 170
Localisation: France - 59
La réparation de mon toit a enfin été réalisée. Les pièces ont été changées et prises en charge à 100% en garantie. Donc info pour ceux des Hauts de France proches de la frontière belge, le personnel du garage VW de Mouscron est maintenant formé et apte à effectuer cette réparation.

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ex-Calif 7/2011,180-4M, DSG7, VB Air, RNS510,Att Rem, APS+Cam,Porte élec,Clim 3 zones,Rég Vitesse.


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MessagePosté: 23 Nov 2016 09:00 
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Inscription: 03 Mai 2010 11:10
Messages: 165
Localisation: L'Union
Cap_PDT_01_15 Juste un an et toujours aucune réponse à ma demande de prise en charge de la concession de Labege, malgré de nombreuses relances.
Je vous laisse juge du sérieux de cette agence ( à éviter ).
Ils ont encore 6 ans avant la fin de la garantie, l'espoir fait vivre.
Ah! le sérieux Allemand........!

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Unionjacq - Confort 102 CV blanc oct 2010.


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MessagePosté: 23 Nov 2016 09:12 
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Inscription: 24 Jan 2013 14:47
Messages: 859
Localisation: près d'Annecy 74.Haute-Savoie.
Bonjour,

Dans ce cas... il me semble judicieux de t'adresser directement à la direction VW utilitaire France... en RAR et duplicata RAR à ta concession... c'est en tout cas ce que j'aurais fait depuis quelques mois ...
Quelle patience !!!
Bon courage

Philippe

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MessagePosté: 23 Nov 2016 11:14 
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Inscription: 03 Mai 2010 11:10
Messages: 165
Localisation: L'Union
Merci, bon conseil.
L'adresse est bonne ?

Volkswagen France
Service Relations Clients
11, avenue de Boursonne-BP62
02601 Villers-Cotterêts Cedex.

D'avance merci.
Bien à vous.

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Unionjacq - Confort 102 CV blanc oct 2010.


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MessagePosté: 24 Nov 2016 08:45 
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Inscription: 24 Jan 2013 14:47
Messages: 859
Localisation: près d'Annecy 74.Haute-Savoie.
Bonjour,

De mon côté, en janvier 2015, j'avais adressé directement mon courrier au directeur de VW France Utilitaire...
J'avais été contacté dans les 3 ou 4 jours et avais obtenu un accord verbal dans la semaine, confirmé par courrier dans la foulée...

Bonne continuation dans tes démarches...

Monsieur Kerim BOURNONVILLE
Direction Volkswagen Utilitaires France
11 avenue de Boursonne
02600 Villers-Cotterêts

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MessagePosté: 26 Nov 2016 11:23 
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Inscription: 25 Sep 2010 15:47
Messages: 112
Localisation: Rennes
Bonjour,

Pour moi le dossier est ouvert aussi, la prise en charge est totale.
Il faut par contre faire les réparations à Angers le seul pour notre région.
Il va être immobilisé une semaine mais ils me fournissent un véhicule de remplacement.


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MessagePosté: 10 Déc 2016 15:12 
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Inscription: 11 Aoû 2010 09:29
Messages: 40
Localisation: Maine et Loire
Bonjour,

En ce qui me concerne, calif acheté en neuf 2013, cloque sur le toit et la casquette découverte cette année, passage au garage en aout a Angers pour connaitre le process de prise en charge, ils venaient d'avoir les infos concernant l'arrivée d'une nouvelle procédure ainsi que la formation des équipes, ils m'ont recontacté en novembre pour un rdv en décembre. D'apres le chef d'atelier, VW ne va prendre en compte que les véhicules de âgés de maximum 6ans car ils considèrent le toit comme un accessoire et non pas comme un élément de carrosserie.

Réparation réalisées cette semaine, avec changement de casquette pour la nouvelle version qui est maintenant en plastique et non plus en alu et ponçage du toit, traitement et et pose d'un après et remise en peinture.

Le véhicule est resté 1 semaine sur place et 1calif venait de sortir de l'atelier et lors de la récupération du véhicule un gris du 56 attendait son tour.

La casquette est légèrement différente, un peu plus haute et vient se positionner au dessus de l'ancienne qui est au préalable découpée.

Reste a voir ce que ça donnera dans le temps, en tout cas les équipes de la carrosserie son très sympa et le travail plutôt qualitatif.

Pour l'ouest de la France, la carrosserie de St Saint-Nazaire est également Formée pour la prise en charge des california.

_________________
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