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 Sujet du message: Pompe Electro-Hydraulique HS
MessagePosté: 01 Aoû 2009 12:57 
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Inscription: 18 Juil 2009 17:30
Messages: 3
Localisation: Près de NANTES (44)
Bonjour à tous
Un nouveau sujet sur le thème du toit, concernant le remplacement de la pompe électro-hydraulique.
Après les mêmes déboires que vous tous réunis, car notre california est un des tous premier en France :07/2004, et je pense que nous avons eu la totalité des différents problèmes évoqués dans ce forum, merci VW !!!!!!, c’est la pompe qui vient de lâcher.
Après diagnostic par le garage, et un devis de « 1200€ !!!! : 950€ de pompe + 250€ de MO », celui-ci a spontanément fait la demande d’une éventuelle prise en charge par VW France et obtenu 60% de remise sur la facture, ce qui est mieux que rien, mais qui à notre avis n’était pas suffisant, car nous estimons que le rapport entre le nombre d’utilisation de cette pompe (environ une centaine de fois en 5 ans) et le nombre que l’on est en droit d’attendre d’un tel équipement, est loin d’être atteint.
Aussi nous avons fait un mail à la relation client de VW France (
relations.clients@gr-vw.fr), pour une prise en charge totale, celui ci nous à recontacté par téléphone (pas de traces….), et sur un ton pas très commercial et à la limite de l’impolitesse,
nous a dit qu’il ne ferait pas plus et que c’était déjà pas si mal.
Je trouve leur attitude vraiment lamentable, de ne pas reconnaître le manque de fiabilité des équipements camping-car du California et de ne pas prendre en compte que ces équipements ne sont pas utilisés à longueur d’année, et donc quand la panne survient, les 2 années de garantie sont souvent passées.
J’espère que ce désagrément n’arrivera à aucun d’entre vous, mais en cas de malheur, vous pourrez toujours négocier au mois 60% de remise hors garantie auprès de VW France.
Sur ce, nous partons en vacances dans une semaine, direction la Croatie, en espérant que tout ira bien.
Bonne vacances à tous et à bientôt sur le forum.
Jacky

_________________
California T5 - 07/2004 - TDi130 - Vert Fresco


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MessagePosté: 01 Aoû 2009 15:56 
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Inscription: 13 Aoû 2007 17:24
Messages: 1005
Localisation: Ma Planette, C'est Ma Maison. ====VILLEURBANNE====
Nouvelle panne à répertorier; tu as toute ma compassion, :shock: ça fait mal... :evil:
Quand même bonne initiative de ton garage pour la prise en charge partielle, mais il te reste à charge 480 €.
As-tu essayé de contacter le fabricant du système hydroélectrique ?
bernard87 a écrit:
tiens en creusant...c'est interessant : cliquez sur "recreational vehicule"

http://www.power-packer.nl/

c'est la boite qui fait le systeme hydraulique du calif.....et du merco

Demande conseil à nos spécialistes
Bonne vacances, et reviens avec de bonnes nouvelles...

_________________
VENDU California T5 TDI 08/2006, 4Mot, Climatronic, Vert fresco, Auvent, Cantine/Porte-Vélo VW. P.Solaire. CT OK 22/03/19


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