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MessagePosté: 14 Sep 2009 10:11 
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e-mails à service client france et allemagne.

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MessagePosté: 14 Sep 2009 10:46 
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Alesq50
Comment as-tu fait pour envoyer des e-mails à VW Allemagne!!!!

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MessagePosté: 14 Sep 2009 13:38 
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t5fan, ce n'est pas précisément un e-mail mais le "formulaire pré établi" du site volkswagen que j'ai retourné.

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MessagePosté: 18 Sep 2009 07:18 
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Inscription: 05 Mar 2006 12:11
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Localisation: 87 Haute-Vienne
allez un petit UP. les vacances sont finies nous en sommes à 35 questionnaires reçus.
S'il y a encore des motivés pour compléter l'enquête...avant la parution des resultats :wink:

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California T5 avril 2005 - 104cv - vert fresco - porte-vélos
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MessagePosté: 18 Sep 2009 17:15 
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Inscription: 02 Oct 2007 21:54
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Localisation: 09 & 81
Je trouve dommage qu'il n'y ait que 35 membres qui ont répondu. En parcourant le forum, on peut présumer qu'il y a plus de 35 membres qui sont préoccupés par le toit de leur engin. Ce n'était pas une démarche très compliquée ni très prenante en terme de temps, il me semble.
Après faudra pas se plaindre. :-(
A bon entendeur...
PS : Merci encore à Bernard pour son implication

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Calif 01/08


Dernière édition par cbousque le 18 Sep 2009 19:48, édité 1 fois.

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MessagePosté: 18 Sep 2009 17:59 
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Inscription: 23 Nov 2008 14:07
Messages: 135
Localisation: Arras (62)
Totalement d'accord avec Chousque, c'est très décevant :cry: MAIS il n"est pas trop tard ! Allez, il ya tt de même d'autres personnes qui se sentent concernées par cette démarche très représentative de la solidarité qui anime ce forum :wink:

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MessagePosté: 20 Jan 2010 19:15 
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Inscription: 05 Mar 2006 12:11
Messages: 4911
Localisation: 87 Haute-Vienne
Point final de cette enquête, le courrier adressé à VW France et allemagne, par Daniel (t5fan).
Je ne remets pas ici, le questionnaire vierge ainsi que les résultats et l'analyse.

Citation:
Collectif T5 California

http://collectifvwt5calif.free.fr/

collectif.vwt5.california@hotmail.com


Adresse postale:

Collectif T5 California
c/o Bernard Christophe
........
.............


............... le 20 Janvier 2010
à Groupe Volkswagen France*
Service Relations Clients VW Utilitaires
11.avenue de boursonne
F-02601 Villers - Cotterets



Objet: Toit ouvrant du California




Mesdames, Messieurs


Veuillez trouver ci-joints
1. un formulaire d'enquête sur le toit du California établi par le Collectif T5 California
2. les résultats de cette enquête
3. quelques réflexions et commentaires inspirés par ce sondage et certains messages sur des forums consacrés au California (France, Allemagne, Espagne)

Nous savons que vous êtes soucieux de tenir compte des témoignages de vos clients et qu'en particulier, le constructeur VW Allemagne, dans l'intérêt de ses clients cherche à développer ses véhicules à partir des expériences et des rapports des utilisateurs.
Selon VW Allemagne le montage d'un toit manuel sur le California, même s'il n'est pas actuellement envisagé, n'est pas écarté et pourrait être étudié.

C'est pourquoi nous avons pensé que ce courrier vous serait utile pour des améliorations futurs du California.
Nous avons en effet constaté une perte de confiance dans la fiabilité de fonctionnement du toit et des désirs de revenir à une plus grande simplicité et moins de fragilité, autant pour le toit que pour la partie Camping-Car du véhicule.

Le formulaire vierge et la synthèse des résultats (documents 1 et 2) vous permettront une analyse objective du sondage et d'en tirer vos propres conclusions.
Il faut noter que les textes complémentaires sur le document 2 sont les reproductions intégrales des commentaires de ceux qui ont répondu à l'enquête et qu'ils n'ont pas été interprétés à ce niveau.
1/2
Le document 3 résulte de l'analyse des réponses et de la synthèse de réflexions et d' informations d'origines diverses .

Nos conclusions peuvent se résumer en trois points:
Il serait souhaitable que le constructeur
• assure la fiabilité du toit actuel, et/ou
• propose en option un toit manuel ou électro-hydraulique
• puisse assurer la transformation du toit électrique en toit manuel pour les véhicules existants et la possibilité de transformation pour les futurs véhicules, à coût raisonnable

En espérant que cette contribution vous sera utile, nous vous prions de recevoir l'assurance de notre considération distinguée.


Pour le Collectif T5 California

D. Renault



* Double à VW Allemagne Wolfsburg

2/2


Collectif T5 California

http://collectifvwt5calif.free.fr/

collectif.vwt5.california@hotmail.com

Postadresse:

Collectif T5 California
c/o Bernard Christophe
.............
................

An VOLKSWAGEN AG
Kundenbetreuung
Postfach 1998
D-38436- Wolfsburg



C....... den. 20 Januar 2010

Betr:Umfrage Aufstelldach VW California T5


Anbei Kopien des Briefverkehrs mit VW France.

Dieser Briefverkehr umfasst eine Umfrage betreffs des Aufstelldachs des VW California T5. Die Umfrage wurde vom Collectif T5 California ,einem Forum in Frankreich durchgeführt, dessen Referenzen Sie oben finden.


Für Das Collectif T5 California


D.Renault

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Dernière édition par bernard87 le 21 Jan 2010 10:49, édité 1 fois.

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MessagePosté: 21 Jan 2010 08:55 
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Inscription: 21 Avr 2006 07:21
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Localisation: pau
Beau travail,et merci de donner autant de temps pour l'amélioration de nos Califs?

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calif 130, 2.5 GRIS Métal année 2006, marquise VW, aide au recul .Réduction de 200 €, sur l'extention de garantie, pour n'avoir pas été à VW utilitaires pendant 2 ans , grace au Collectif.


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MessagePosté: 21 Jan 2010 18:22 
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Inscription: 01 Oct 2006 09:31
Messages: 581
Localisation: lyon
Merci pour le travail !

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calif blanc 2006 avec réhausse polyroof 2011 - 130 CV - 4 motion - vitres surteintées -
nos petits et grands voyages


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MessagePosté: 21 Jan 2010 19:01 
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Localisation: Arras (62)
Merci pour ce courrier et tt le travail mené en amont :wink:

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MessagePosté: 22 Jan 2010 08:35 
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Messages: 2940
Localisation: Besançon (25, Doubs)
Oui, bravo pour le boulot. :!:
J'aime beaucoup cette démarche de collaboration responsable. Souhaitons que les ingénieurs et cadres prennent ces remarques en considération...

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Le CriticakouaBeach- T5 California Beach - avril 2015 - 140ch - CG 6 - 4M - Bloc diff - 143 000 km - 280 nuits (19 nuits en 2023)
Le Califakouatique- T5 Calif Confort - 2005 - 130ch - CG 5 - 248 nuits entre 2008 et 2015 - vendu à 146 000 km

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MessagePosté: 22 Jan 2010 12:21 
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bravo bernard
je n'ai pas eu de problème de toit, mais j'approuve complètement

il y a d'autres problèmes récurrents
ne pourrait-on pas procéder de la même façon ?
bon, il ne s'agit pas que tu fasses tout le boulot, il suffit de quelques volontaires pour préparer les dossiers (questionnaires, dépouillements, synthèses, préparations des courriers, etc.)
tu peux m'inscrire sur la liste des volontaires
il faudrait aussi dresser la liste des problèmes qui méritent une action du collectif auprès de vw

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MessagePosté: 22 Jan 2010 13:04 
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merci yodepoil, mais je tiens a apporter une précision et temperer ton enthousiasme

> le principal artisan de cette enquête (initiative, sondage et courrier) est T5fan.
Il a souhaité rester en retrait et je ne suis que la partie visible. Donc les bravos lui sont destinés.

> reconduire ce type d'action collective...
après reflexion je le fais court.
L'an passé suite au nombreux temoignages relatifs aux pbs électriques et dysfonctionnement chauffage (pb de shunt), j'ai proposé de faire un courrier à VW France.
Pas de sondage, pas d'analyse a faire.
On était dans une situation nombreux temoignages sur un pb technique bien identifié.
Je souhaitais juste ne pas faire un courrier "subjectif". Je voulais joindre au courrier les n° de chassis des véhicules ayant ce problème, pour être dans le concret. Je n'ai eu en retour qu'un n° de chassis.
Tant pis j'y vais..ce forum est en train de devenir un forum d'usager (attention, c'est pas péjoratif) s'éloignant doucement (et peut être logiquement) de son objectif originel

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MessagePosté: 23 Jan 2010 17:31 
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bernard, ton appel a dû passer inaperçu ...dommage
pour atteindre le plus de membres, peut-être faudrait-il que de tels appels soient émis en mail à tous ... ?

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MessagePosté: 26 Jan 2010 08:18 
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reçu hier l'accusé de réception de la part de VW France, concernant le courrier du Collectif sur l'enquête "toit"

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