Site du collectif T5 California

    

Heures au format UTC + 1 heure [ Heure d’été ]




Poster un nouveau sujet Répondre au sujet  [ 6 messages ] 
Auteur Message
 Sujet du message: Qualité des réparations
MessagePosté: 21 Nov 2018 19:30 
Hors ligne

Inscription: 27 Nov 2016 12:44
Messages: 264
Bonjour
Lors de la réception de mon Calif chez un grand concessionnaire dans l'Oise, j'ai signalé que la baguette au-dessus de la penderie était décollée. 1er rdv baguette collée n'importe comment donc en rentrant rien ne tenait. 2ème rdv, je laisse le calif pour la baguette et d'autres bricoles. Mais il faut commander la pièce. 3ème rdv baguette collée mais insuffisamment plaquée : +de 4 h de perdues aujourd'hui et boulot mal fait. Furieux j'arrache la baguette... et un un bout du revêtement ! Donc ce n'est plus sous garantie. La colère est mauvaise conseillère. Je rentre et recolle le tout en 5mn. Les dégâts ne se voient pas trop. Mais je suis quand même dégoûté. Et ce sont des specialistes !
Aucun responsable de présent...Quel drôle de monde!
Une fois que bon de commande est signé, le moindre problème devient compliqué. C'est bien de vérifier sa fiche de paie, mais c'est aussi bien de vérifier que le travail est fait correctement . Il ne faut pas oublier ce que coûte un Calif et que nombreux sont ceux qui ont fait des sacrifices pour se l'offrir.
Dans la foulée, je cherche un garage sérieux et compétent dans le Val d'Oise.

_________________
Coast mars 2018, 150CV BVA 4motion
15 jours les lacs italiens,10 jours Cotentin,8 jours en Albanie.
Que du plaisir! A suivre ...


Haut
 Profil  
 
 Sujet du message: Re: Qualité des réparations
MessagePosté: 21 Nov 2018 20:02 
Hors ligne

Inscription: 11 Fév 2017 11:29
Messages: 350
Localisation: Aude
Bienvenue chez VW. Le mieux c'est DO IT YOURSELF WITH CALIFORNIA. Il ne faut pas acheter des california neufs sous garantie, ça sert à rien ou bien il faut être de nature sereines, perceverante et pas miticuleuse

_________________
California Confortline 2013 TDI 140 bleu olympe


Haut
 Profil  
 
 Sujet du message: Re: Qualité des réparations
MessagePosté: 21 Nov 2018 20:11 
Hors ligne

Inscription: 05 Juil 2017 19:06
Messages: 332
Bonjour Geysir

Nous allons chez Vidal VW Utilitaires à Rungis .Mais peut être est ce trop loin de chez toi .C’est la ou on a acheté le Calif .A chaque visite ,le chef des ventes sort de son bureau pour nous saluer .

Nous trouvons que l’ensemble des collaborateurs ont une bonne démarche client .Le seul hic c’est qu’il est nécessaire de patienter 1,5 mois pour avoir un RDV d’atelier .Sans doute en cas d’urgence ,cela doit être différent mas on a pas testé .Ils ont un bon technicien qui pense et connaît le Calif depuis le T3 au T6 .Une véritable encyclopédie et très gentiment n’est pas avare de renseignements .Le conseiller technique Service est à l’ecoute des clients et la personne en charge des pièces de rechange connaît bien son affaire .

Nous prenons tout chez eux ....sauf les pneumatiques .La raison est la politique du groupe VW qui impose des prix interplanaitaires .

Pour les garanties ,on n’a rien eu de grave .Ils m’ont offert les Caoutchoucs de butée de la grille
Des Sprays pour la maintenance ,un bidon de 5L de G13 +.C’est le geste commercial qui compte .

Antoine et Pascaline
Califcoast TSI


Haut
 Profil  
 
 Sujet du message: Re: Qualité des réparations
MessagePosté: 23 Nov 2018 21:48 
Hors ligne

Inscription: 27 Nov 2016 12:44
Messages: 264
Merci Antoine et Pascaline
Mais Rungis, ça fait un peu loin.
Quand à mon problème avec mon concessionnaire, le responsable atelier m'a appelé. Il est désolé, me présente ses plates excuses et me demande ce que je veux qu'il fasse. Je ne veux rien. Mon revêtement est abîmé et j'ai recollé la baguette. Il me propose un geste commercial sur mon prochain entretien. Il fait son boulot et j'apprécie mais je suis assez réticent à confier mon joujou au même technicien! J'étais parti pour quelques courriers recommandés si on m'avait envoyé balladé ... Affaire close mais toujours en recherche d'un garage sérieux dans le Val d'Oise.

_________________
Coast mars 2018, 150CV BVA 4motion
15 jours les lacs italiens,10 jours Cotentin,8 jours en Albanie.
Que du plaisir! A suivre ...


Haut
 Profil  
 
 Sujet du message: Re: Qualité des réparations
MessagePosté: 23 Nov 2018 22:20 
Hors ligne
Avatar de l’utilisateur

Inscription: 14 Aoû 2015 15:25
Messages: 289
Localisation: 59 - Teteghem
Des bon garages VW il y en a mais le Pb c'est le California.
un concessionnaire généraliste n'est pas formé à réparer un camping car (frigo, gaz, toit electro hydrolique, store banne, déco intérieure etc...)

le Pb est le même (voir pire) chez Merco avec le Marco Polo (réalisation Wesfalia).

_________________
T6 Coast TDI 150 4M Blocage de différentiel BM6 rehausse Seikel HD Grabber AT3 255/55 18 Jante Ronal + quelques bricoles : c'est le Chti Blanc


Haut
 Profil  
 
 Sujet du message: Re: Qualité des réparations
MessagePosté: 24 Nov 2018 01:21 
Hors ligne

Inscription: 27 Nov 2016 12:44
Messages: 264
Pour répondre à Jc81570,
Avant d'être d'occasions les Califs étaient neufs...
Plus sérieusement, j'ai pensé faire quelques réparations moi-même mais le véhicule étant sous garantie, c'est le comble. De plus, si ma réparation ne tient pas , le fait d'y avoir touché peut annuler ma garantie.
Peut-être que si les réparateurs étaient sérieux et compétents, on aurait moins de litiges. Ce n'est pas une faveur que nous mendions mais un service que nous avons déjà payé...

_________________
Coast mars 2018, 150CV BVA 4motion
15 jours les lacs italiens,10 jours Cotentin,8 jours en Albanie.
Que du plaisir! A suivre ...


Haut
 Profil  
 
Afficher les messages postés depuis:  Trier par  


Poster un nouveau sujet Répondre au sujet  [ 6 messages ] 

Heures au format UTC + 1 heure [ Heure d’été ]


Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 1 invité


Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets
Vous ne pouvez pas éditer vos messages
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages
Vous ne pouvez pas joindre des fichiers

Rechercher:
Aller à:  
Développé par phpBB® Forum Software © phpBB Group
Traduction par phpBB-fr.com