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 Sujet du message: Help !!!
MessagePosté: 06 Déc 2017 16:27 
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Inscription: 26 Juin 2016 20:04
Messages: 46
Localisation: Carcassonne
Bonjour à tous,
Nous avons reçu notre Calif en Mai 2017 et depuis des allés retours chez Vw Narbonne en permanence, soit 84 kms à chaque fois.
4 allés retours pour un accro sur un siège occasionné par un mécano
2 allés retours suite à l’intervention du siège en arrivant chez moi deux plastiques cassés lors de leurs remontages
2 allés retours remplacement de la pompe à eau , piézo défaillant mais pas réparé et vérins du hayon faible, proposition de les remplacer par des renforcés moyenant 200€ ( pourquoi ne les mettent ils pas de série dès lors que l’on commande le porte vélos en même temps que le van)
1 allés retours car toujours pas d’eau remplacement du robinet et du piézo
Suite à ça, ma femme récupère le van hier soir et elle constate une rayure et du polish sur le fourgon. Elle le fait constaté et rentre.
Aujourd’hui en plein jour, il s’avère que la rayure est profonde, l’intérieur du fourgon est noir de graisse et le robinet n’ai pas serré.
1 allé retour de plus tout à l’heure, recépage du robinet et rien pour la rayure.
Et tout ça avec leur mauvaise foi...!!!
Que faire ? Help..!!!

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 Sujet du message: Re: Help !!!
MessagePosté: 06 Déc 2017 17:17 
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Inscription: 09 Mai 2016 08:02
Messages: 373
Localisation: Suisse - Genève
Bienvenue chez VW... Cap_PDT_01_04

Désolé pour vous, j'ai un peu les mêmes problèmes avec eux en ce moment et ça dépend vraiment de qui tu as en face de toi...à part les associations de consommateurs je vois pas trop malheureusement Cap_PDT_01_11

Bon courage...


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 Sujet du message: Re: Help !!!
MessagePosté: 06 Déc 2017 18:03 
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Inscription: 26 Juin 2016 20:04
Messages: 46
Localisation: Carcassonne
Merci
J’habite entre Toulouse et Montpellier, y a t il des concessionnaires qui considèrent mieux leurs clients et dont le travail n’est pas bâclé ?

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T6 Coast 150cv


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 Sujet du message: Re: Help !!!
MessagePosté: 07 Déc 2017 10:51 
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Inscription: 05 Mar 2006 12:11
Messages: 4911
Localisation: 87 Haute-Vienne
courrier au siège de VW...

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California T5 avril 2005 - 104cv - vert fresco - porte-vélos
Contrat garantie supplémentaire gratuit : 48 mois ou 80 000 kms


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 Sujet du message: Re: Help !!!
MessagePosté: 07 Déc 2017 10:58 
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Inscription: 26 Juin 2016 20:04
Messages: 46
Localisation: Carcassonne
Oui le courrier est en cour pour vw Narbonne et Vw France.
Quelqu’un aurait il les adresses et les mails ?
Merci

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T6 Coast 150cv


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 Sujet du message: Re: Help !!!
MessagePosté: 07 Déc 2017 18:39 
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Inscription: 26 Juin 2016 20:04
Messages: 46
Localisation: Carcassonne
Pour Vw France, j’ai trouvé cette adresse :

Volkswagen France
Service Relations Clients
11, avenue de Boursonne-BP62
02601 Villers-Cotterêts Cedex

Ou par téléphone au 09 69 36 86 41

_________________
T6 Coast 150cv


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 Sujet du message: Re: Help !!!
MessagePosté: 07 Déc 2017 19:49 
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Inscription: 14 Nov 2016 10:54
Messages: 534
Localisation: Beaujolais
Bonsoir,
j'ai le Tél : 03 23 73 80 80 , c'est le standard de VW Group France à l'adresse que tu as.
Bon courage pour la suite :wink:

_________________
T6 OCEAN 150 TDI 4MO DSG7 - suspensions VBAir - 2 panneaux solaires


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 Sujet du message: Re: Help !!!
MessagePosté: 07 Déc 2017 20:00 
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Inscription: 26 Juin 2016 20:04
Messages: 46
Localisation: Carcassonne
Merci Machoum

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