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 Sujet du message: Help !!!
MessagePosté: 06 Déc 2017 17:27 
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Inscription: 26 Juin 2016 21:04
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Bonjour à tous,
Nous avons reçu notre Calif en Mai 2017 et depuis des allés retours chez Vw Narbonne en permanence, soit 84 kms à chaque fois.
4 allés retours pour un accro sur un siège occasionné par un mécano
2 allés retours suite à l’intervention du siège en arrivant chez moi deux plastiques cassés lors de leurs remontages
2 allés retours remplacement de la pompe à eau , piézo défaillant mais pas réparé et vérins du hayon faible, proposition de les remplacer par des renforcés moyenant 200€ ( pourquoi ne les mettent ils pas de série dès lors que l’on commande le porte vélos en même temps que le van)
1 allés retours car toujours pas d’eau remplacement du robinet et du piézo
Suite à ça, ma femme récupère le van hier soir et elle constate une rayure et du polish sur le fourgon. Elle le fait constaté et rentre.
Aujourd’hui en plein jour, il s’avère que la rayure est profonde, l’intérieur du fourgon est noir de graisse et le robinet n’ai pas serré.
1 allé retour de plus tout à l’heure, recépage du robinet et rien pour la rayure.
Et tout ça avec leur mauvaise foi...!!!
Que faire ? Help..!!!


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 Sujet du message: Re: Help !!!
MessagePosté: 06 Déc 2017 18:17 
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Inscription: 09 Mai 2016 09:02
Messages: 262
Localisation: Suisse - Genève
Bienvenue chez VW... Cap_PDT_01_04

Désolé pour vous, j'ai un peu les mêmes problèmes avec eux en ce moment et ça dépend vraiment de qui tu as en face de toi...à part les associations de consommateurs je vois pas trop malheureusement Cap_PDT_01_11

Bon courage...

_________________
Bob le bus ;-) - T6 California Ocean - TSI 150ch - Mai 2016 / 106 nuits à bord
http://www.lesaventuresdebob.ch >>> Road-Trip 2017 : l'Italie !


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 Sujet du message: Re: Help !!!
MessagePosté: 06 Déc 2017 19:03 
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Inscription: 26 Juin 2016 21:04
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Merci
J’habite entre Toulouse et Montpellier, y a t il des concessionnaires qui considèrent mieux leurs clients et dont le travail n’est pas bâclé ?


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 Sujet du message: Re: Help !!!
MessagePosté: 07 Déc 2017 11:51 
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Inscription: 05 Mar 2006 13:11
Messages: 4049
Localisation: 87 Haute-Vienne
courrier au siège de VW...

_________________
California T5 avril 2005 - 104cv - vert fresco - porte-vélos
Contrat garantie supplémentaire gratuit : 48 mois ou 80 000 kms


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 Sujet du message: Re: Help !!!
MessagePosté: 07 Déc 2017 11:58 
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Inscription: 26 Juin 2016 21:04
Messages: 25
Oui le courrier est en cour pour vw Narbonne et Vw France.
Quelqu’un aurait il les adresses et les mails ?
Merci


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 Sujet du message: Re: Help !!!
MessagePosté: 07 Déc 2017 19:39 
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Inscription: 26 Juin 2016 21:04
Messages: 25
Pour Vw France, j’ai trouvé cette adresse :

Volkswagen France
Service Relations Clients
11, avenue de Boursonne-BP62
02601 Villers-Cotterêts Cedex

Ou par téléphone au 09 69 36 86 41


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 Sujet du message: Re: Help !!!
MessagePosté: 07 Déc 2017 20:49 
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Inscription: 14 Nov 2016 11:54
Messages: 209
Localisation: Beaujolais
Bonsoir,
j'ai le Tél : 03 23 73 80 80 , c'est le standard de VW Group France à l'adresse que tu as.
Bon courage pour la suite :wink:

_________________
T6 OCEAN 150 TDI 4MO DSG7


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 Sujet du message: Re: Help !!!
MessagePosté: 07 Déc 2017 21:00 
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Inscription: 26 Juin 2016 21:04
Messages: 25
Merci Machoum


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